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正社員
合同会社DMM.com

ライブチャットサービス　監視チームリーダー

年俸450～650万円✨業務改善やスタッフ育成スキルを伸ばせる

年俸4,500,000円～6,500,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: 固定勤務です１．9:30-18:30 ２．16:00-1:00 ３．1:00-10:00 ※ご本人の希望や適性を考慮の上、選考時に決定いたします。

休日休暇

休暇・休日: 年間休日120日（週休二日制・シフト制）夏季休暇、年末年始休暇あり

勤務地

合同会社DMM.com

石川県金沢市米泉町10-1-152

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勤務地: 転勤なし受動喫煙防止措置あり（喫煙室設置）

仕事内容

アピールポイント: ■サービス運営の中核を担える数万人規模が利用するライブ配信サービスの安定運営を支える重要ポジションです。日々の判断や対応がサービス品質に直結するため、大きな裁量とやりがいがあります。 ■マネジメント経験を積める単なる運営管理に留まらず、サービス運営と組織運営の両面の経験ができます。将来的には、部門全体の事業戦略に関わり、経営の一旦を担うことも可能です。 ■業務改善・プロジェクト推進を経験できるデータ分析や課題発見をもとに運営フローを改善し、他部署と連携しながら施策を推進します。将来的に管理職を目指す方にも活かせる経験が得られます。 ■未経験からWebサービス運営のキャリアを築ける業界経験がなくても教育体制が整っており、Webサービス運営や組織運営のスキルを習得できます。

仕事内容: ■事業概要 DMMの主力ライブ配信サービスを支える「サービス運営・進行管理」のポジションです。ユーザーや配信者が安心して利用できる環境を維持するため、日々発生する運営課題やトラブル対応、他部署との調整、業務改善などを担当します。単なる状況確認やチェック業務ではなく、サービス品質を維持しながら運営全体を支える重要なポジションです。将来的にはチーム運営やマネジメントにも携わり、サービス運営の中核人材として活躍いただきます。 ■仕事内容まずはサービス運営の実務を通じて事業や業務フローへの理解を深めていただきます。その後は運営マネージャー候補として、サービス品質の向上やチーム運営にも携わっていただくことを期待しています。【サービス運営業務】・ガイドラインに沿った配信状況の確認・配信者登録や各種申請対応・営業、開発など関係部署との連携・トラブル発生時の一次判断およびエスカレーション【チーム運営業務】・スタッフのシフト・タスク管理・新人教育や育成フォロー・業務フローの改善提案・実行・運営数値の分析および課題改善【マネジメント業務】具体的には、・チーム全体の業務ディレクション・KPI設計、進捗管理および改善施策の立案・業務フローの改善および生産性向上施策の推進・関係部署との折衝、調整・メンバーの育成、評価、フォロー・組織課題の抽出および改善・事業成長を支える運営体制の構築など、サービス運営と組織運営の両面を担っていただきます。

対象となる方

求める人材: （必須条件）以下全てを満たす方業界経験は不問です。・事業会社での社会人経験・基本的なPCスキル・5名マネジメント経験（業務/ピープルマネジメントの両方）・数値分析や課題改善の経験（歓迎条件）・店舗運営、SV、店長、リーダーなどのチームマネジメント経験・アルバイトやメンバーの教育・育成経験・業務改善や運営フローの見直しを行った経験・Slackなどのチャットツールを利用した業務経験・Webサービス、アプリ、ECサイトなどの運営経験・数値管理やKPI改善に取り組んだ経験 ◆こんな方におすすめな環境です◆ ・チームで協力しながら目標達成を目指すことが好きな方・「もっと良くできる方法はないか」と考え、改善に取り組むことが好きな方・状況に応じて優先順位を整理し、冷静に判断できる方・変化の多い環境でも前向きにチャレンジできる方・人の成長を支援したり、チームをまとめたりすることにやりがいを感じる方・サービスを支える立場として責任感を持って行動できる方・将来的にリーダーやマネージャーとしてキャリアアップしたい方・運営管理、業務改善、組織づくりなど市場価値の高いスキルを身につけたい方

仕事の特徴

固定時間制
交通費支給
駅近5分以内

給与/待遇

年俸4,500,000円～6,500,000円給与: 年俸を12分割し月次支給

試用期間

試用期間あり試用期間：6か月試用期間中の労働条件：同条件

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 【法定福利/慶弔/介護関連】 * 介護休業制度（実績あり。雇用形態により一部制限あり） * 産休育休制度（男女ともに実績あり。雇用形態により一部制限あり） * 慶弔休暇見舞金制度【勤務/通勤/在宅/財産形成関連】 * 私服通勤可（部署により異なる） * 交通費支給（月上限5万円まで、日額の上限あり）【職場環境/業務/自己啓発関連】 * 置き菓子（オフィスファミマ） * FamilyDay * 社内カフェ（一部の拠点のみ） * 喫煙室あり、「喫煙専用室」「加熱式たばこ専用喫煙室」双方設置【エンジニアの方対象サポート制度】 ※詳細は面接にて弊社社員へお尋ね下さい。社員交流会・勉強会やカンファレンスの参加費用負担・資格受験費用負担

その他

その他: この求人は20-30代の支援が得意な転職エージェント【北陸人材ネット】が【合同会社DMM.com】様の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。「あたらしい」を続々と。「なんでもやってるDMM」として成長中！会員数4,507万人を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営。 1998年の創業以来、多岐にわたる事業を展開し、現在は60以上のサービスを運営。動画配信や電子書籍、アニメなどの多様なエンタメサービスに加え、3DプリントやEV充電などのハードウェア分野、web3やAIなど最先端のテクノロジーを取り入れた事業など、様々な事業を手掛けています。 2022年にはサブスクリプション会員システムの「DMMプレミアム」を立ち上げ、あらゆるエンタメ体験をシームレスにつなぐ「マルチエンタメ・プラットフォーム」の創造を目指しています。今後も、コーポレートメッセージ「誰もが見たくなる未来。」とともに、変化と進化を繰り返しながら、新たな事業に挑戦してまいります。 ◆選考プロセス ①書類選考・適性検査 ②一次面接（オンライン可能） ③最終面接 ④内定 ※途中リファレンスチェックを実施する場合がございます。雇用形態: 正社員給与: 4,500,000円 - 6,500,000円年俸平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間