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株式会社長谷工ジョブクリエイト　関西支社【大阪・天満橋】

仕事内容

仕事内容 【★魅力★】 〇シニア層歓迎：65歳からのセカンドキャリアとして引退まで働けます 〇鉄道系デベロッパー／分譲マンションのCS・アフター対応 〇内勤業務がメイン！７～８割が内勤、1～2割が外勤（定期アフター／竣工検査） 大手デベロッパー会社の分譲マンション開発チームにて、同社が竣工した分譲マンションのカスタマーサポート及びアフターサービス対応をお願いいたします。 同部署では、４名中２名が家庭の都合による退職となり、マンパワー補填のための欠員補充となります。 デベロッパーやゼネコンでのアフター対応のご経験や、マンション管理会社でアフター対応や定期点検のご経験があれば、年齢は不問です。 また業務のほとんどが内勤業務となりますので、体力に不安がある方でも業務を全うできます！ 【業務内容】 具体的には・・・ 〇引き渡し後定期アフターサービス対応（３か月、１年、２年）のタイミングで共用部分の点検業務 事前に回収している指摘項目に沿って、ゼネコン／管理会社／同社の３社で定期点検を行っております。 ※修繕に関しては、９割くらいがゼネコンが判断しますので、自ら判断することはありません 〇住民からの問い合わせを受け、無償・有償・製品保証などを判断し、施工会社やメーカー・管理会社への適切なリレーション業務 お電話やお客様フォームより頂いたお客様対応です。 保証の判断は上司の指示に従い対応いたします。また修繕の場合はゼネコンに依頼書を提出するだけです。 その後のエンドユーザー対応は、ゼネコンが主導で行います。 〇完工後の確認・報告書のチェック業務 〇竣工検査業務 竣工検査は共用部／専有部両方行います。あくまでも点検項目に沿って行います。 はじめは社員と一緒にＯＪＴで何件が点検しますのでご安心ください。 ※竣工検査により、全国的に出張の可能性あり。竣工検査を行う事で、お客様から頂いた問い合わせを受けた時に、同社物件をイメージしやすくなります。 ※竣工検査／定期アフター以外は内勤業務です。 ※お客様対応は基本専用の番号でやり取りする為、残業が発生することは稀です。 長期的な勤務をイメージしており、６５歳定年後のセカンドキャリアとしても大変魅力的です！ 人生最後にサラリーマンとしての集大成を魅せませんか？