• 正社員

株式会社アーラリンク

職種/仕事内容

仕事内容: ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　　 ・カスタマーサポートとは・　　　　　　 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。 また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ■お問い合わせ内容例 ・誰でもスマホの契約をしたい 　（ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます） ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ 　（機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　　　 ・具体的な仕事内容・　　　　　　 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■電話対応は1日40～55件程度です。 月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　　　 　 ・業務の時間割合・　　　　　　 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・お客様の対応(電話やメール)：4割 ・事務作業(格安スマホサービスの運営全般)：4割 ・商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)：2割 さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　　　 ・事業内容紹介動画・　　　　　　 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 事業内容：https://www.youtube.com/watch?v=nNYaree0tMQ 業務内容：https://www.youtube.com/watch?v=xCj1Ya6LtKg ※動画では「事業内容、事業の想い、業務内容、働く方の顔」が分かります。ぜひご覧ください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　　　 　・キャリアパス・　　　　　　 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 想定されるキャリアパスは下記の通りです。 ・現場リーダー ・現場マネージャー ・他部署へのキャリアチェンジ 年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。 新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。 ※他部署とは？ マーケティング部署・SE部署・採用部署等 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　　　 ・身につくスキル・　　　　　　 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ビジネス基礎スキル 電話対応・メール対応・事務スキル等 ■マネジメントスキル カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで 飛躍的に能力を上げることができる環境です。

勤務地

勤務時間

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: フレックスタイム制(勤務時間8時間、休憩1時間) ・始業時間9:30 ・就業時間18:30 フレックスタイム制（コアタイム：有 09:30～15:30） フレキシブルタイム：7時～22時

給与

年俸5,000,000円～5,500,000円 給与: 想定年収：520万円〜 月給：41万2000円〜 【月給の内訳】 ・基本給：31万円〜 ・固定残業手当：月30時間分、7万2000円〜。超過分は別途支給。 ・定額手当：土日祝手当3万円 賞与回数：1回 昨年度賞与実績：１ヶ月分 インセンティブ：なし 〈年収例〉 ■想定年収：520万円 ■月給： 約412,000円 ※土日出勤手当 入社後3か月～6か月：10,000円/月 入社後6か月～：30,000円/月 ※みなし残業手当30時間分が込みの金額です。 入社時の年収シミュレーション (31万円+約7.2万円(みなし残業30時間)+3万円(土日祝勤務手当))12か月+31万円(決算賞与)=約520万円 ◆役職手当 アーラリンクの業務はオペレーション型で仕組化されています。 仕組を運営し改善するリーダーの存在が鍵となるため、役職手当を大切にしています。 (役職者に多く報酬を渡す方針です) リーダー職：8万円/月 リーダー昇進実績(新卒で入社半年～1年程度) サブマネジャー職：16万円/月 サブマネジャー昇進実績(新卒3年目) 管理職手当：30万円/月 管理職昇進実績(新卒4年目)

休日休暇

休暇・休日: 休日：シフト制 ※入社後1ヶ月間は、平日のみの勤務となります。 2ヶ月目以降は、土日勤務を含むシフト制となり、「水木休み」または「火水休み」のいずれかをお選びいただけます。 年間休日：125日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇 補足情報： 夏期3-6日（夏季休暇2020年度実績。年1回、5月～12月の間に取得可） ※夏季休暇の日数は、年間休日数125日に合わせて変動あり 有給休暇（入社即日10日付与※5/1入社からは6か月後からの付与） 生理休暇制度

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備、健康診断、交通費支給 副業可 ◆家賃補助(条件あり) アーラリンクは出社型で残業も多いため、社員の可処分時間を増やすために会社の近くに住むことを推奨しています。 (社員の約半数が家賃補助を受給しています) ・条件 勤務地より5km圏内（Googleマップ調べ）にお住いの方に、3万円/月を支給しています。 ◆子育て支援手当 子を産み、育てる社員を支援したい想いがあります。 社員が扶養している子供の数×2万円/月を支給しています。 手当の対象となる期間は、子供の年齢が18歳の誕生日を迎えた後の最初の3月31日までとします。 ◆土日出勤手当 ※本求人に適用されています。 カスタマーサポート職限定。 土日に出勤し、平日休の社内カレンダーを選択する社員は、土日出勤手当を支給します。 土日出勤手当は、3万円/月を支給しています。

その他

その他: <本求人はSTAND UP EIGHTが支援する紹介求人です！> 応募後担当者より連絡いたします！ 履歴書等のサポート、 書類選考後は面接練習、 入社後のアフターフォローまで 総合的にサポートいたします！ 不安等ありましたら、いつでもご相談くださいませ！ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,000,000円 - 5,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間