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MINI博多

仕事内容

アピールポイント: * 当店は BMW/MINI 正規ディーラーです。 * 東証上場企業グループの安定基盤。 * 年間休日120日以上。 * 自動車業界未経験の方も歓迎です！

仕事内容: サービス・アドバイザー（MINIの車検や修理受付） 【正規ディーラー】【MINI博多】 ＜整備現場とお客様をつなぎ、さらに快適なカーライフを提案＞ ディーラーの役割は、販売して終わりではなく、MINIのある暮らしをずっとサポートしていきます。購入されたお客様へのサービス部門の要となるのがサービス・アドバイザーです。 ╭━━━━━━╮ ✨お仕事内容✨ ╰━━━━━━╯ 当社の輸入車正規ディーラーにて、サービス・アドバイザーとして車検・点検・修理でご来店されたお客様の受付対応と整備内容のご案内を担当します。 整備を実際に行うのはメカニックのため、お客様と整備スタッフの間に立ち、修理内容の確認や作業の手配を行うポジションです。 * ご来店されたお客様のご要望ヒアリング（修理・車検・点検など） * メカニックへの作業指示・進行管理 * お客様への作業内容の説明 * 見積もりの作成 * 点検や車検のご案内 * お客様からのご相談やお問い合わせへの対応（サービス利用後のフォロー含む） ※専門知識は入社後に身につけていけるため、自動車業界未経験の方もご応募いただけます。 【入社後に身につくスキル】 * 輸入車に関する専門知識（研修・OJTで習得可能） * 整備士との協働で養われる「調整力・段取り力」 * お客様対応を通じて培われる「信頼構築力を伴う質の高い接客スキル」 【キャリアパス】 未経験で入社 → サービスアドバイザー → サービス課長 → サービス部門長 接客の経験を活かしながら、マネジメントポジションを目指すことも可能です。 【ブラザー/シスター制度 】 入社より最長で半年間、先輩社員が教育担当として１名付き、OJTで指導をいたします。 【選考フロー】 面接は２回ございます（面接回数は変更となるケースがございます）。 * 書類選考→１次面接→最終面接→内定 ╭━━━━━━━╮ ✨先輩社員の声✨ ╰━━━━━━━╯ 大切なのは技術の知識よりも『聴く力』。前職の接客スキルを活かして、お客様の愛車の主治医になりました。 * 職種： サービス・アドバイザー * 入社： 2022年入社（中途採用 / 前職：ホテルコンシェルジュ） Q. 異業種からMINI博多のサービス・アドバイザーに転職した理由は？ 前職でも接客の仕事をしていましたが、もっと「一人のお客様と深く、長く関わる仕事がしたい」と思い、転職活動を始めました。MINIは独特の世界観があり、オーナー様が車をとても大切にされているブランドです。「ここなら、おもてなしのプロとしてお客様のカーライフに寄り添える」と感じたのが決め手でした。最初は車の知識がなくて不安でしたが、充実した研修制度と周りのサポートのおかげで、安心してスタートできました。 Q. 博多エリアのお客様の特徴や、仕事のやりがいは？ 博多のお客様はとても気さくで、温かい方が多いです。点検の受付時などに「今度、糸島（または阿蘇など）までドライブに行くんだ」「最近ゴルフを始めてね」といったプライベートなお話をたくさんしてくださいます。そうした会話の中から「それなら、今回は足回りを念入りにチェックしておきますね」と一歩先のご提案ができると、非常に喜んでいただけます。修理が終わって「〇〇さんに任せて良かった、これで安心して走れるよ」と言っていただける瞬間が一番のやりがいです。 Q. 応募を検討している方にメッセージをお願いします。 「メカニック経験がないと難しいのでは？」と思う必要は全くありません。専門的な技術に関することは、工場の優秀なメカニックたちが丁寧に教えてくれます。私たちが求められるのは、お客様の不安やご要望をしっかり受け止める「聴く力」です。異業種での接客経験は必ず大きな武器になります。