• 正社員

株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、営業事務 【完全週休2日制×基本定時退社】コールセンターでの発信業務をお任せ／入社後丁寧な研修で自信を持ってスタートできる【マニュアル完備で安心】 ＼この求人の嬉しいポイント／ ☑40～50代の女性を中心に活躍中 ☑ストレスフリーで和気あいあいとした環境♪ ☑「優しく教えてもらえる」環境が根付いてます♪ ☑平均勤続年数は5年と定着率抜群◎ ☑服装自由＆快適な休憩室＆100円社食あり ☑年休120日＆完全週休2日制＆長期休暇あり ☑月給21万円＋賞与＋残業代全額支給 ◆お仕事内容 ──────────────── あなたにお任せしたいのは、コールセンターのスタッフとして「サービスに関するご対応・ご案内」です。 私たちアウトソーシングでは様々な案件・商品の中から、 あなたの適性や希望に応じて担当を決定し、お任せいたします。 具体的には… ──────────────── ■通販商品の注文受付、問い合わせ対応 ■保険商品や健康食品、コスメに関するご案内 ■お客様のお困りごとや相談への対応 ■メール・チャット・はがきでの問い合わせ対応 ■PCへのデータ入力、対応履歴の記録 ■受注処理や各種事務作業 ■マニュアルに沿ったご案内、受付対応 ■関連部署への情報共有、引継ぎ対応 など 単なる“受電業務”ではなく、 お客様に安心感を与えるコミュニケーションを大切にしているポジションです。 未経験からスタートしているスタッフも多く、 研修やサポート体制が整っているため、オフィスワークデビューにも挑戦しやすい環境です。 ☑ご希望の方には、 将来的にはSV（スーパーバイザー）としてのマネジメント業務や、 部下・後輩スタッフの教育、チーム運営などにも携わることが可能。 経験を積みながら、キャリアアップを目指せる環境が整っています。 ☑未経験でも安心！マニュアル・トークスクリプト完備 業務マニュアルだけでなく、 様々な会話パターンを想定したトークスクリプトがあるので、対応に迷う心配はありません。 また、お客様との会話内容を入力する際も、 専用システムの決まったフォーマットに沿って必要事項を埋めるだけでOK！ 未経験からでも安心してスタートできる環境です。 ★対応中に困っても先輩のサポートあり★ ☑入社後の流れ ＼★入社後は充実の研修からスタート！／ まずは7日間（座学2日・ロープレ5日）の研修で業務やシステム操作の基礎を学びます。 その後、管理者がお客様役となりトークスクリプトを使った電話応対の練習を実施。 自信がついてから本番デビューとなるため、未経験の方でも1ヶ月ほどでスムーズな対応ができるようになります！