• 派遣社員

トライアロー株式会社

仕事内容

■仕事内容 顧客企業におけるITサポート・ヘルプデスク業務を担当いただきます。 【主な業務内容】 ・顧客エンドユーザおよびグループ会社のシステム担当者からの問い合わせ対応 （電話・メール・チャット中心／一部オンサイト対応あり） ・および対応履歴の記録・管理 ・各種システム・アプリケーションに関する利用申請の確認・承認業務 ・PC・モバイル端末の貸与・回収に伴う調整および資産管理 （一部キッティング、設置、回収作業を含む） ヘルプデスク業務に関する運用ドキュメントの作成・管理 ユーザ向けマニュアルの作成、PC設定作業、ITリテラシ向上に向けたサポート 【仕事内容の詳細】 ◇問い合わせ対応◇ ・PC利用に関する各種問い合わせ対応および対応履歴の管理 （Windows、Notesメール、Microsoft Office、各種業務システムなど） ・ユーザーからの問い合わせを起点とした障害・トラブルの一次切り分け （ファイルサーバ、ネットワーク、PC、プリンタ等） ・必要に応じて専門チームへのエスカレーション対応 ◇障害対応◇ ・クライアント端末（PC）の障害に関する一次対応・切り分け ※サーバ・ネットワーク関連の内容も含む ◇端末・備品管理◇ ・PC、iPhone、モニタ、各種備品の貸出・回収に関する調整および管理 ・キッティングチームとの連携、配送手配・進捗管理 ・一部拠点での端末設置・回収、貸出対応、PCキッティング作業 ◇申請対応◇ ・アカウント申請やシステム・アプリの利用申請に関する確認・対応 ◇ドキュメント作成・運用◇ ・ヘルプデスク業務に関する手順書・運用ドキュメント・FAQの作成 ・操作マニュアルおよびユーザー向け案内資料の作成・管理 勤務開始時期: 即日勤務可能2026/07/01 ■仕事の特徴 長期歓迎 経験者・有資格者歓迎