• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊ふじみ野駅・上福岡駅から無料送迎有 ＊デビュー後は週4日～勤務OK ＊17:30退社＆残業月3時間程度 ＊紙のマニュアルで落ち着いて確認できる ＊座学＋OJTで段階的に覚えられる 【仕事内容】 クレジットカードの入会・退会、請求額、支払いなどのお問い合わせに、電話の受発信や有人チャットで対応します。大切なのは、必要な内容を一つずつ確認し、相手に丁寧に伝えること。 紙のマニュアルを見ながら進められ、迷った時は5名に1人配置された管理者へ相談できます。接客で培った「相手の話を聞き、丁寧に伝える力」も活かせる仕事です。 ＜具体的な対応例＞ ＊「入会・退会したい」 ＊「請求額を確認したい」 ＊「支払いについて知りたい」 といったお問い合わせに対して、必要な内容を確認しながらご案内します。電話の受発信に加え、有人チャットで対応する場合もあります。 ＜丁寧な確認を仕事の強みに＞ 入会・退会や請求額など、必要な内容を確認しながらご案内する仕事です。紙のマニュアルを見ながら進められるため、確認を重ねて正確に対応したい方の強みを活かせます。 ＜質問できる距離に管理者＞ 管理者1名が担当するオペレーターは5名。研修中だけでなく、デビュー直後やその後もフォロー。迷ったまま進めず、分からないことを確認しながら対応できる体制です。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【地元2駅から無料送迎あり】 ふじみ野駅・上福岡駅から無料送迎バスで約10分。実際にスタッフの7～8割が地元から通っています。駅から職場まで歩く負担を減らせるので、いつもの生活圏で長く続けたい方にも嬉しい通勤条件です。 【17:30退社で予定が立てやすい】 勤務は9:20～17:30。残業も月平均3時間程度なので、仕事後に買い物をしたり、夕食の準備をしたりと、夕方以降の予定を組みやすい勤務時間です。 【希望休は事前相談で調整OK】 週4～5日勤務で収入を安定させながら、希望休は事前相談で調整可能。GWやお盆についても希望休として相談できます。先の予定を共有しながらシフトを組めるのがポイントです。 【いつもの自分に近い服装で勤務】 服装はオフィスカジュアル。髪型・髪色、ピアス・ネイルは派手過ぎなければOK。髭も清潔感があればOKなので、仕事のために大きくスタイルを変える必要はありません。 【入社・研修】 ◆入社日 10/5(月)・10/26(月) ◆研修 座学：9日間 OJT：19日間 ※初日のみ9:00～17:30(実働7時間30分／休憩60分) 以降は9:20～17:30(実働7時間10分／休憩60分) ※土日祝休み ※研修期間中：時給1600円 座学ではサービス概要・システム操作を学習し、単元ごとに理解度テストを実施。OJTでも理解度を確認し、デビュー基準を満たしているか確認します。基準に届かなかった場合は追加でフォローします。