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パナソニック　マーケティング　ジャパン株式会社

[埼玉/転勤無可]修理受付担当 顧客対応・チーム運営・業務改善担当/面接1回 コールセンター管理/運営

修理受付窓口でのお客様・販売店対応、5名程度のメンバーマネジメント、業務標準化、効率化、NPS分析を活用した改善推進をお任せします。

  • 月給219,000円～299,100円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

勤務時間

変形労働時間制 就業時間 09:00～17:30（1日あたり所定労働時間07時間45分） 休憩：45分 残業：有 備考：

休日休暇

休日 休日：127日 （内訳） 完全週休二日制 日曜 祝日 その他（週休2日（平日+日曜）。夏季/年末年始） 有給休暇：有（～22日）（4月入社22日/6月入社18日/10月入社12日付与）
勤務地

勤務地

パナソニック　マーケティング　ジャパン株式会社

埼玉県桶川市赤堀2-4-2

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予定勤務地 埼玉県桶川市 勤務地 勤務地① 事業所名：テクニカルリペアセンター 所在地：埼玉県 桶川市 赤堀2-4-2（自動車通勤可） 最寄駅： 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考： 転勤：当面無

仕事内容

仕事内容

企業・求人の特色 パナソニックのお店・家電量販店・ホームセンターなどの流通チャネル、インターネットを核としたダイレクトビジネスを通じて、あらゆるお客様へ「パナソニック」ブランドの商品のご提案・サービスのご提供を行っています。

企業名 パナソニック マーケティング ジャパン株式会社 求人名 [埼玉/転勤無可]修理受付担当★顧客対応・チーム運営・業務改善担当/面接1回★ 仕事の内容 修理受付窓口でのお客様・販売店対応、5名程度のメンバーマネジメント、業務標準化、効率化、NPS分析を活用した改善推進をお任せします。 ●お客様へのメール対応、家電販売店からの電話・FAX問い合わせ対応 ●修理日程確認など、受付窓口における定型問い合わせ対応 ●パート・派遣社員約5名のシフト・勤怠管理、指導・育成 ●受付業務の標準化・マニュアル整備、システム活用による業務効率化・業務フロー改善 ●他の修理拠点と連携した拠点横断プロジェクトの推進 ●NPS(顧客満足度指数)等の顧客満足度分析、改善施策の企画・実行 募集職種 [埼玉/転勤無可]修理受付担当★顧客対応・チーム運営・業務改善担当/面接1回★

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須】●簡単なPC操作経験 ●法人または個人顧客との折衝・問合せ対応経験(電話・メール) ●3名以上のチームマネジメント経験 【歓迎】●コールセンターやカスタマーサポート部門におけるSV経験 ●CRM・問い合わせ管理システムを使用した業務経験 ●課題分析から改善施策の企画・実行、プロジェクト推進の経験 ●データやデジタルツールを活用した業務効率化経験 ●業務マニュアル・手順書の作成、業務標準化の経験 【仕事の魅力】顧客対応に加え、チームマネジメント、業務標準化、NPS分析、業務効率化まで担当。SV経験を業務改善・組織運営へ広げられます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

仕事の特徴

  • 業界未経験者歓迎
  • 変形労働時間制
給与/待遇

給与/待遇

月給219,000円～299,100円 想定年収 420万円～570万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥219,000～￥299,100 基本給￥219,000～￥299,100を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：パナソニック関係会社共栄共済制度(積立金/医療保険/年金等) 制度備考：【休日】メーデー、個人別休日制度 月8日以上(平日1日+日祝を休日としている拠点が多い) ※歴日数31日の月は月9日以上の休日。※日祝は当番制になっているため、突発的な仕事の依頼はなし。 【休暇】ファミリーサポート(年5日 ※家族行事・介護・看護・育児等) 【教育制度】新入社員研修、節目研修(3年目等)、職能(職種)別・事業場別・階層別研修 他 【カフェテリアプラン制度】1年間に利用することのできる福利厚生費をポイント化して付与し、そのポイントの範囲内で各自の生活スタイルや価値観にあった福利厚生メニューを選択・利用可 ポイント利用メニュー例：社内製品購入、財形貯蓄、保育・育児サービス、介護サービス、教育サービス、資格取得支援、健康増進、等
職場環境・雰囲気

職場環境・雰囲気

配属先情報 テクニカルリペアセンター

その他

その他

備考 想定年収：基本給×12か月分+前年度実績賞与額+平均的に発生する27H/月分の残業手当にて算定。 【残業時間】20～30時間/月 【賃金形態】入社時に地域限定社員(L職)か全国転勤社員(G職)か選択。G職の場合は想定年収420万円～640万円、月給・基本給219,000円～332,300円、残業手当は残業時間に応じて別途支給。 【育英補助給付金】満18歳3月末日に達しない子供を養育する場合、給付金を支給。(社内規定あり) 【手当】●時間外手当 【業務内容変更の範囲】会社が定める業務 【勤務地変更範囲】G職は会社が定める場所、L職は登録した住所から転宅を伴わずに通勤ができる場所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：パナソニックブランド家電商品の卸販売、および修理・サービス業務、 太陽光・リフォーム・システム等に関するエンジニアリング事業 等 設立：2006年04月 代表者：代表取締役社長 堤 篤樹 従業員数：5,781人 平均年齢：45.0歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：パナソニックホールディングス(株) 本社所在地：〒540-6236 大阪府大阪市中央区 城見２－１－６１ ＪＹＯタワー 関連会社：パナソニックホールディングス株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：パナソニック マーケティング ジャパンは、国内全ての流通チャネルやダイレクトビジネスを通じて、パナソニック商品・サービスのご提供やソリューション事業で、お客さまに寄りそう「社会の公器」として、くらしを彩り、多様化する生活を支え、心安らぐ空間や時間に囲まれた「より良いくらしづくり」や「社会インフラ・環境づくり」のお役立ちに取り組んでいます。 その実現のために、社内ではメンバー一人ひとりがお客さまを大切にしたいと想う情熱を持って行動し、チームが一丸となり、お客さまから“くらしづくり”をすべてお任せいただけるように、また社会・地域から認められ、パナソニック マーケティング ジャパンで共に働きたい、ビジネスパートナーとして一緒に仕事をしたい、と感じていただける企業を目指しています。 決算情報： 決算期2024/03 売上高792,500百万円 経常利益97,100百万円 決算期2025/03 売上高804,900百万円 経常利益96,500百万円 ※決済単位：単体
応募情報

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数：1回程度（目安） 筆記試験：有 その他（SPI-U） 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

紹介企業情報

紹介企業情報

会社名

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

所在住所

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

代表電話番号

0368351111

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  • 月給219,000円～299,100円

  • 就業時間 09:00～17:30（1日あたり所定労働時間07時間45分） 休憩：45分 残業：有 備考：

    • 掲載開始日：2026/09/15

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    原稿ID：4c9417016e678fcf

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