• 正社員

株式会社アーラリンク　東京

職種/仕事内容

仕事内容: 【業務詳細】 割合は時間の使い方の割合 ・4割：お客様の対応(電話やメール) ・4割：事務作業(格安スマホサービスの運営全般) ・2割：商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務) ★マルチに色々なところに携わることが求められます。 【キャリアパス】 1.カスタマーサポート 弊社は格安スマホサービスに加えて、レンタル携帯サービスも取り扱っております。複数サービスのカスタマーサポート対応など、カスタマーサービスの中でできることを増やしていきます。 2.事務系 ・格安スマホの運営事務(契約、プラン変更、解約等) ・商品管理(スマホ端末やSIMカード) ・物流管理(備品や配送状況) 様々な事務経験を積むことができます。 ＝＝＝ ここからは特性と希望をもとに決めていきます。 3.リーダー業務 OJT研修や電話品質の改善などの教育をお任せします。 4.マニュアルの作成 マニュアルの作成やマニュアルの更新を行っています。 5.採用活動/ブランディング活動 採用事務や面接対応など、採用活動をお任せします。 また、採用原稿やHP原稿の作成やリライトなど、外部向けのブランディング活動も行っています。 6.マーケティング支援 記事や雑誌を作成しています。 インタビューや記事書きのお手伝いをお願いします。 【この仕事の特筆すべき点】 ◆とにかく貢献と感謝 サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないこと。 カスタマーは困っている人しかいません。 その困っている人にサービスを提供し、感謝される仕事です。 「ありがとう」と言われることでやる気になれる方にはお勧めなお仕事です。 ◆カスタマーサポートから事務までマルチタスクです。 将来的にはリーダーに抜擢されることもあり、部署や役職において様々な経験を積むことができます。 【社風】 私たちのもとには毎日5通、月間で100通位「お客様からの手紙」が届きます。 そのお手紙には、 ・携帯電話を持てて、仕事に就けた ・携帯電話を持てて、毎日を前向きに生きられるようになった ・携帯電話の操作が分からなかったけど、優しく教えてもらえた など、多くの感謝が記されています。 逆境のお客様を支援し、感謝を糧に日々頑張る。 そんなメンバーがたくさん働いている会社です。 アーラリンクは、逆境のお客様を支援する上で、以下の考えを大切にしています。 ・顧客創造活動が一番大切であること ・ルールを守ること ・自律すること ・協働する仲間への配慮 お客様の孤独の解消や、生き甲斐の創出という目的に共感し、貢献したいというメンバーが主体的に活動する会社です。

勤務地

勤務時間

固定時間制 勤務時間・曜日: フレックスタイム制(勤務時間8時間、休憩1時間) ・始業時間9:30 ・就業時間18:30 フレックスタイム制（コアタイム：有 09:30～15:30） フレキシブルタイム：7時～22時

給与

月給417,000円～537,000円 給与: ※月給は年収例➗12ヶ月で算出

休日休暇

休暇・休日: 休日：シフト制 (土日祝日は必ず出勤となります。) 年間休日：125日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇 補足情報： 夏期3-6日（＊夏季休暇2020年度実績。年1回、5月～10月の間に取得可） 有給休暇（＊入社半年経過時点10日） 生理休暇制度

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備、健康診断、交通費支給 ◆家賃補助(条件あり) アーラリンクは出社型で残業も多いため、社員の可処分時間を増やすために会社の近くに住むことを推奨しています。 (社員の約半数が家賃補助を受給しています) ・条件 池袋駅から二駅の距離にお住いの方に、3万円/月を支給しています。 ◆子育て支援手当 子を産み、育てる社員を支援したい想いがあります。 社員が扶養している子供の数×2万円/月を支給しています。 手当の対象となる期間は、子供の年齢が18歳の誕生日を迎えた後の最初の3月31日までとします。 ◆土日出勤手当 ※本求人に適用されています。 カスタマーサポート職限定。 土日に出勤し、平日休の社内カレンダーを選択する社員は、土日出勤手当を支給します。 土日出勤手当は、3万円/月を支給しています。

その他

その他: この求人は人材紹介サービス【オルタネイト】の求人です。 ※応募＝企業への直接応募ではありません。 ※本人材紹介サービスは完全無料でご利用いただけます。 ※ご希望に沿う求人のご紹介、履歴書添削、面接対策、 面接同行、入社後のアフターフォローなど 全力でバックアップさせていただきます。 ⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼ ◆◇職業紹介事業許可番号◇◆ 【13-ユ-315334】 ⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼⁼ 受動喫煙対策： 喫煙スペースあり 受動喫煙対策（詳細）： 屋外喫煙スペース 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 417,000円 - 537,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間