• 派遣社員

株式会社フューチャー・コミュニケーションズ/O02cskFJ40

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター ✅時給1500円 ✅大阪ビジネスパーク駅徒歩1分 ✅週4日～・1日3時間台のシフトあり ✅PC・Wi-Fiの問い合わせ対応 ★……………………………………………★ 大手通信会社でのお問合せ対応スタッフ ★……………………………………………★ 大手通信会社のインターネットサービスに ついて、電話でお問い合わせに対応します。 Wi-Fiの接続、メール設定、 インターネットが使えないときの 対処などをご案内するお仕事です。 画像付きマニュアルやトークフローに 沿って進め、対応内容をシステムへ 入力します。 ＜具体的には…＞ ◆Wi-Fiの接続方法を案内 ◆インターネットの不具合に対応 ◆メールやセキュリティソフトの設定案内 ◆対応内容に付随する発信 ◆システムへのデータ入力 ✅研修は約2カ月・288時間。 導入研修、机上研修、ロールプレイ、 OJTを行います。 ✅Wi-Fi設定は画像付きマニュアル、 接続トラブルはお客さまの回答に 合わせて選択するトークフローや テンプレートを使って案内します。 ――――――――――――――――― ⭐時給1500円・週4日以上のシフト制 ――――――――――――――――― 時給は1500円。 月曜～日曜のうち週4日以上のシフト 勤務です。希望休は月6回まで申請でき、 固定シフトも相談できます。 勤務時間は8:55～18:00のほか、 15:00まで、12:00まで、 11:55～18:00のシフトあり。 残業は月5時間以内が目安です。 ――――――――――――――――― ⭐Wi-Fiやメールの問い合わせに対応 ――――――――――――――――― 「Wi-Fiの接続方法を教えてほしい」 「メールを設定したい」 「急にインターネットが使えなくなった」 といったお問い合わせが中心です。 Wi-Fiやメールは画像付きマニュアルを 見ながら案内。接続トラブルでは、 画面上のトークフローに沿って質問し、 お客さまの回答から原因を切り分けます。 ――――――――――――――――― ⭐駅徒歩1分・京橋駅からも徒歩7分 ――――――――――――――――― 勤務地は大阪市中央区城見。 大阪メトロ長堀鶴見緑地線 「大阪ビジネスパーク駅」から徒歩1分です。 JR・京阪などが乗り入れる「京橋駅」からも徒歩7分。 食堂、休憩室、個人ロッカー、 物品販売所があり、電子レンジや 冷蔵庫も利用できます。 ー 【よくあるご質問（Q&A）】 Q. 未経験でも大丈夫ですか？ A.はい、大丈夫です！ 入社後の研修はもちろん、トークスクリプトやマニュアルのご用意もあります。 仕事に関する専門知識も不要です◎ Q.クレームはありますか？ A.基本的にはありません。 もし対応に困ることがあれば、近くの先輩や社員の方にバトンタッチしてもらってOKです。 Q.どんな人が働いていますか？ A.20代～40代の女性が多数活躍中です！ 接客や販売など、人と話すお仕事の経験がある方はその経験を活かせます◎