正社員
株式会社プロセルトラクション

カスタマーサクセス(法人向け)

年俸3,000,000円～7,200,000円
勤務時間フレックスタイム制度 11:00～16:00 実働時間：１年あたり 160.0時間＜勤務時間＞・フレックスタイム制（コアタイム11時〜16時）＜リモートワークについて＞火曜日、木曜日リモート可平均所定労働時間：１年あたり 160.0時間

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
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【Store】カスタマーサクセス・サポート／フレックスタイム制度／リモートワークOK／平均年齢26歳

職種/仕事内容

仕事内容＜募集背景＞事業が成長を続ける中、多くのエンドユーザーにご利用いただいている状況です。そこで、ブランドと60％、エンドユーザーの三者をつなぎ、最高のユーザー体験を提供するカスタマーサクセス・サポートのポジションを募集しています。ユーザー問い合わせの対応はもちろん、体験向上のためのサイト改善や、ユーザー体験につながる物流・配送オペレーションの改善も担っていただきます。＜業務内容＞・ユーザーお問い合わせの対応（メール、システムでの対応）・ユーザー向けFAQコンテンツの制作/改善・問い合わせに応じた配送オペレーション対応（社内チーム、外部事業者との連携）・企画/プロジェクトに応じた社内チームとの連携・CS/配送オペレーションの改善（事業開発チーム等との連携）・その他、オンラインストアのオペレーションコントロール全般 ※韓国語がビジネスレベル以上の場合、ブランドサクセス・サポートも兼任でご担当いただく可能性がございます。・ブランドお問い合わせの対応（メール、システムでの対応）・ブランド向けFAQコンテンツの制作/改善・ブランド入店後の60%利用オペレーションサポート・ブランドの配送オペレーション連携・ブランドとの継続なコミュニケーションによるリレーション構築・ブランド連携におけるオペレーション改善

勤務地

株式会社プロセルトラクション
東京都渋谷区

勤務地株式会社シックスティーパーセント

株式会社プロセルトラクション

勤務時間

フレックスタイム制度勤務時間フレックスタイム制度 11:00～16:00 実働時間：１年あたり 160.0時間＜勤務時間＞・フレックスタイム制（コアタイム11時〜16時）＜リモートワークについて＞火曜日、木曜日リモート可平均所定労働時間：１年あたり 160.0時間

給与

年俸3,000,000円～7,200,000円給与年俸3,000,000円〜7,200,000円 ※試用期間：3ヶ月

休日休暇

休日休暇土日祝休み年間休日：120日

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・交通費支給・社会保険完備・社割（60％の商品が20％引きで購入可能）・家賃補助（2km圏内20％負担上限2万円まで）・金曜日フリーアルコール（18:00～）

職場環境・雰囲気

職場環境敷地内全て禁煙

その他

キャッチコピー【Store】カスタマーサクセス・サポート／フレックスタイム制度／リモートワークOK／平均年齢26歳雇用形態正社員（人材紹介）掲載企業名株式会社シックスティーパーセント PRポイントアジアのファッションを世界へ発信するパイオニアとして2018年に創業した越境ファッションECのスタートアップです。 2024年2月にはシリーズAの資金調達を完了し急成長中。今後はアジア全域を中心に世界へサービスを展開し、ミッションの”アジアのファッションを世界のメインストリームへ”を実現していきます。企業情報（備考）企業名：株式会社プロセルトラクションプロセルチャレンジ事業内容：13-ユ-315142

応募情報

対象となる方

応募資格・toCサービスにおけるCS/CXのご経験・CS/CXにつながるオペレーション改善のご経験

試用期間

試用期間なし

選考プロセス

選考フロー ①『応募画面へ進むボタン』よりご応募ください。 ②ご応募後、株式会社プロセルトラクションよりご連絡いたします。初回は10分程度の電話面談も行っております！ ※初回ご連絡時に応募後の流れなど、詳細についてお伝えいたしますので、まずはお気軽にご応募ください。 ※面談日・入社日のご希望など遠慮なくご相談ください。 ※在職中や業種・職種未経験の方もお気軽にご応募ください。 ※本求人は、株式会社プロセルトラクションによる紹介求人です。 ※弊社で面談いただいた後に、雇用主企業様に弊社よりご紹介させていただきます。その後雇用主企業様との面接、内定、就業となります。