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トランスコスモス株式会社

勤務地

勤務地 トランスコスモス株式会社 〒6408341 和歌山県 和歌山市 黒田 39-2 CXスクエア和歌山 自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

仕事内容

PRコメント ＜コールセンターの管理者スタッフ大募集＞ コールセンターの運営に携わるお仕事！ 「業界・職種未経験だけど、自分のスキルアップを目指したい」 など、あなたの「頑張りたい！」を温かく応援します。 ★今までの経験を活かして挑戦できる ★コールセンターでキャリアアップできる ★高収入で長期的に安定して働ける ★専門的な知識が身に付く ★充実した研修制度もあり果敢に挑戦できる キャリアアップをしていく過程で先輩たちも フォローしてくれるので一緒に成長できる環境です。 【仕事内容】 【インフォメーションセンターの総合案内コールセンターの管理者（リーダー・SV）】 インフォメーションセンターの総合案内コールセンターにて、 管理者業務（リーダー、スーパーバイザー）をお任せします！ 業務知識や専門スキルは、現場OJTにて段階を追って しっかりと習得できるので、安心して始めていただけます。 まずはオペレーターとして3か月程度、業務を行っていただき、 ゆっくりと業務や雰囲気に慣れてから、 管理者業務へとステップアップしていただきます。 ＊＊＊オペレーターの基本のお仕事＊＊＊ スマホなどを取り扱っている会社のお問い合わせ対応のお仕事。 ▶︎対応件数は1時間あたり2～3件程度 マニュアルを見ながら 落ち着いてご対応いただければOKです！ ＜ご対応内容は？> ・料金確認・プラン変更 ・支払い方法の変更 ・住所変更 ・契約内容の確認変更 ・解約案内 など 簡単なパソコン操作がありますが 基本の入力操作ができる程度でOKです！ ＊＊＊管理者（リーダー・スーパーバイザー）のお仕事＊＊＊ ◆リーダー業務 ・オペレーターからの質疑応答 ・オペレーターからのエスカレ対応（二次対応） ・品質（モニタリング/生産性）指導 ・シフト調整/勤怠指導 など ◆SV（スーパーバイザー）業務 上記に加え ・勤怠管理/労務対応 ・オペレーターとの面談対応 ・品質改善に向けた計画の立案/実行 ・クライアント折衝 など それぞれの業務知識、専門的スキルは習得状況や スケジュールに沿ってしっかり学んでいけるので コールセンターでのキャリアアップをしたい方や 他業種から新しい分野にチャレンジしたい方でも 安心して始められるお仕事です◎ 最初は契約社員としてのスタートとなりますが 公募型正社員登用制度もあり、更にキャリアアップを 目指していただける環境が整っています♪ その他会社が定める業務 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

必要な資格・条件 特になし ■PC基本操作（キーボード入力）が可能な方 ◎コールセンターの管理者業務の経験者歓迎 ◎その他業種のマネージャー業務、経験者歓迎 ◎携帯キャリア、通信系業界の経験者歓迎

• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 長期
• フリーター歓迎
• 社会保険あり
• バイク通勤OK
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 経験者歓迎
• 駅ナカ
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 交通費支給
• フルタイム歓迎
• シフト制
• ピアスOK
• 服装自由
• ひげOK
• 髪型・髪色自由

応募先情報 トランスコスモス株式会社 DEC統括 DCC総括 西日本エリア 採用窓口 0120314991 応募方法 WEB応募またはTEL応募 ＼★オンライン面接実施中！！★／ ご来社なし！ご自宅から面接を受けていただけます♪ PC・スマートフォン・タブレットがあればOK！ 履歴書不要！ 事前にWEBエントリーシート入力をいただければ 履歴書はご用意いただく必要がございません。 入社手続きもWEB対応可能！ 入社日まで1度もご来社せず手続きが可能です♪ 改めてトランスコスモスより、お電話及びメールにて ご連絡させていただき、選考会日程をご案内いたします。 尚、応募書類は返却いたしません。ご了承ください。