• 正社員

株式会社アーラリンク

職種/仕事内容

仕事内容: ＜具体的な仕事内容＞ ・カスタマーサポートとカスタマーサクセスでスタッフが共通のため、カスタマーサポート部門と連携をしながら業務を行う ・行政に架電を行い、①契約のお礼、②ニーズのヒアリング、③資料送付、を行う ・不定期でオンラインセミナーを行い、サービスの説明を行う ・行政のニーズをくみ取り、商品やコミュニケーションの改善を行う。 ＜任せたいKPI＞ ・行政経由の獲得件数 ＜主な提案先の行政施設＞ ・日本中の市役所、ハローワーク、社会福祉協議会など -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ＜仕事のやりがい＞ ■新たに行政向けのカスタマーサクセス部門の構築に携われること ■行政に普及するサービスの拡販に携わるため、社会貢献性を感じることができます。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ＜研修制度＞ ・まずはカスタマーサポートの部署で1から受電活動を行います。 約3か月から半年でカスタマーサポートを理解し、その後配置転換でカスタマーサクセスを行います。 ※繁忙期はカスタマーサポートも行うため、カスタマーサポートとカスタマーサクセスの両方の研修を行います。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ＜キャリアパス＞ ・カスタマーサポートリーダー ・カスタマーサポートサブマネジャー 1.応対品質改善 2.人材育成 3.業務遂行 4.業務改善 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

勤務地

勤務時間

固定時間制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:30~18:30 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：30時間以下

給与

月給382,000円以上 給与: 〈給与〉 想定年収：490万円~490万円 月給：38.2万円~38.2万円 賞与回数：1回 昨年度賞与実績：１ヶ月分 インセンティブ：なし 〈年収例〉 ■想定年収：490万円 ■月給：約382,000円 ※みなし残業手当30時間分が込みの金額です。 入社時の年収シミュレーション (31万円+7.2万円(残業を約30時間した場合))12か月+31万円(決算賞与)=約490万円 〈補足情報〉 ■試用期間：6ヶ月（試用期間中の条件変更無し）

休日休暇

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：125日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、特別休暇、GW休暇、慶弔休暇 補足情報：・夏期3-6日（＊夏季休暇2020年度実績。年1回、5月～12月の間に取得可）・有給休暇（＊入社半年経過時点10日）・生理休暇制度 夏季休暇の日数は、年間休日数125日に合わせて変動あり

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 住宅手当、社会保険完備、健康診断、交通費支給、家族手当、役職手当 補足情報：＜役職手当＞■リーダー職：8万円/月■サブマネジャー職：16万円/月■管理職手当：30万円/月＜家賃補助(条件あり)＞■3万円/月＜子育て支援手当＞扶養している子供の数×2万円 ■リーダー昇進実績(新卒で入社半年～1年程度)■サブマネジャー昇進実績(新卒3年目)■管理職昇進実績(新卒4年目)■家賃補助：各勤務地最寄り駅より二駅の距離にお住いの方■子育て支援手当：子供の年齢が18歳の誕生日を迎えた後の最初の3月31日まで

その他

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無:状況に応じてある 会社説明会の有無:あり 適性テストの有無:あり ＜選考フロー＞ （1）書類選考 （2）一次面接（※1) （3）適性検査（※2) （4）最終面接（面接当日、来社後に所要時間10分ほどの適性検査をし、完了後に最終面接）（※3) ※1：職種やお住まいによって対面/オンラインが変わります。 ┗未経験職種はオンライン、それ以外の職種で関東（大阪）近郊にお住まいの方は対面実施。 ※2：「ミツカリ」という所要時間約10分の適性検査です。 ┗この適性検査で、「組織貢献型かどうか」「組織の方針に対して従順かどうか（素直さ）」を確認しています。 ※3：最終面接は職種やお住まいにかかわらず、希望勤務地（大阪/東京）で対面実施。 ＜補足情報＞ ◆採用したい方の人物像は、以下のような方です。 ・素直に会社方針や上司からの指摘を受け入れることができる(育成を前提とした組織作りのため) ・協働する上で、人との摩擦を起こさない。特にできないことを人のせいにしない ・会社の成長速度を受け入れられる位の向上心をもっていること ◆上記を見極めるため、面接では【過去の大変なこと】をお聞きしています。 その上で、このような方はお見送りとなります。 1.自己開示ができない方 2.大変なことを人のせいにしてしまう方 3.努力が弱い方 有料職業紹介事業者名:株式会社マイキャリア 有料職業紹介許可番号:13-ユ-318092 本求人は株式会社マイキャリアにて採用支援をしている求人です。 本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上で、株式会社マイキャリアに個人情報を提供するものとみなされます。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 382,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間