• 正社員

FAST BPO 株式会社

仕事内容

アピールポイント: ■現場だけで終わらないキャリア 施工技術を身につけた後は、品質管理、営業、サポートデスク、スタッフ育成まで業務を広げられます。ハウスクリーニングの経験を、将来のマネジメントや運営にまでつなげられる環境です。 ■未経験からプロの技術を習得 専門資格や業界経験は不要です。先輩スタッフとの現場同行から始めるので、道具の使い方や施工手順、お客様対応まで一つずつ学べます。 ■年間4万件以上の施工実績 大手企業を含む複数のクライアントと継続契約があり、安定した案件数の中で経験を積めます。さまざまな現場に触れながら、施工技術と対応力を高められます。 ■成果が収入とキャリアに反映 施工件数、売上、品質、お客様評価、スタッフ育成などを評価し、役割に応じて収入アップを目指せます。将来的にはリーダーやSVとして月収80万円を目指せるキャリアがあります。

仕事内容: 未経験から現場の技術を学び、将来は品質管理・営業・サポートデスク・スタッフ育成まで広げていけるハウスクリーニング事業の運営メンバーを募集します。 私たちが求めているのは、施工だけをこなす清掃スタッフではありません。 お客様のご家庭やオフィスを清潔で快適な空間に整えるだけでなく、現場で身につけた経験をもとに、サービス品質の向上や提案、案件管理、スタッフサポートまで担える存在です。 まずは先輩スタッフと一緒に現場へ同行し、洗剤や機材の扱い方、汚れに応じた施工手順、お客様への説明方法などを実務を通じて身につけます。 知識だけを学ぶのではなく、実際の現場で経験を積みながら覚えていくため、再現性のある技術が身につきやすい環境です。 ■施工業務 ・お客様宅やオフィスでのハウスクリーニング ・キッチン、レンジフード、換気扇の清掃 ・浴室、洗面所、トイレの清掃 ・窓、サッシ、網戸の清掃 ・壁掛け・天井埋込型エアコンの清掃 ・フローリング、カーペットの清掃 ・ベランダ、玄関の清掃 ・引越し前後の空室クリーニング など ■品質管理 施工経験を積んだ後は、サービス品質を支える業務にも携わります。 ・施工完了後の品質確認 ・施工スタッフへの技術指導 ・施工写真や報告内容の確認 ・お客様からのご意見、相談への対応 ・不具合や施工ミスが発生した際の原因確認 ・再発防止策や作業手順の改善 ■お客様対応・営業 ・施工内容や作業工程の説明 ・住環境に合わせた追加サービスの提案 ・リピート利用のご案内 ・法人顧客や提携先との関係構築 ・新しいサービスや営業施策の企画 ■サポートデスク業務 ・電話、メールによるお客様対応 ・受注内容の確認 ・施工スタッフや協力会社の手配 ・スケジュール、案件進捗の管理 ・現場からの相談、トラブルへの対応 ・顧客情報、施工履歴の入力・管理 施工・品質・営業・内勤を横断しながら、現場を理解したうえで判断できる「ハイブリッド型SV」を目指せるポジションです。現場で終わらないキャリアを築きたい方に合う仕事です。