正社員
株式会社ワークスアプリケーションズ

【在宅可】カスタマーサービス

~35歳◎熊本在住の方◎出社月1~2回◎転勤無◎フレックス◎年休123◎研修成果に応じて年収最大500万◎ERPシステムの問い合わせ対応

アクセス: ≫——————————————————————≪ 「花畑町」駅徒歩1分「熊本城・市役所前」駅徒歩3分 ≫——————————————————————≪
株式会社ワークスアプリケーションズ
※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。
10-26SPring熊本城前4F
アクセス: ≫——————————————————————≪ 「花畑町」駅徒歩1分「熊本城・市役所前」駅徒歩3分 ≫——————————————————————≪
月給213,000円～340,000円

勤務時間

フレックスタイム制度勤務時間・曜日: ≫——————————————————————≪ 【勤務時間】 09 : 30 ~ 18 : 30 【残　　業】月平均残業10~20時間 ≫——————————————————————≪

休日休暇

休暇・休日: ≫——————————————————————≪ ・完全週休2日制（土日祝）・年間休日123日・週休3日制・週休4日制も導入・育児休業の女性取得率100％・男性取得率82.3％・全社員の平均有給取得率は94.8％・祝日および年末年始休暇（12/30~1/3）・夏季休暇（7/1~9/30の任意の2労働日）・赴任休暇・結婚休暇・忌引休暇・配偶者出産休暇・産休育休制度・有給休暇（取得率94.8%） ≫——————————————————————≪

勤務地

株式会社ワークスアプリケーションズ

10-26SPring熊本城前4F

株式会社ワークスアプリケーションズ

勤務地: ≫——————————————————————≪ 株式会社ワークスアプリケーションズ熊本県熊本市中央区花畑町10-26 SPring熊本城前4F 在宅ワークメイン・転勤なし ≫——————————————————————≪

アクセス

アクセス: ≫——————————————————————≪ 「花畑町」駅徒歩1分「熊本城・市役所前」駅徒歩3分 ≫——————————————————————≪

仕事内容

アピールポイント: ≫——————————————————————≪ 《社員育成に注力している会社です》入社後は実務と並行して、ステップアップ型の研修を行います。各ステップごとにテストを行いますが、その成績に応じて昇給します。成果・条件次第では研修直後に年収500万円も実現可能。 ◎【研修期間の昇給例】入社1ヶ月：年収319万円入社3ヶ月：年収339万円 ◎【業務開始までの充実研修】《1》基礎レクチャー（業務範囲とシステム）《2》レクチャー内容の習熟度チェック《3》簡単なお客様対応からスタート《4》数回にわたるトライアルを経て業務開始 ◎【ステップアップ研修】《1》IT基礎・会計基礎《2》会計ソフトを利用した経理業務の理解《3》顧客課題のためのコンサルティング研修《4》配属先に即した研修 ◎【研修を受けた社員90%が高評価】これから入社する方に受けていただく研修は IT未経験で入社した先輩がつまずいてきたポイントや体験など、長年の知見や蓄積を基に構築したものです。入社前説明と実際の研修内容に90%が違和感なしと高評価です。 ≫——————————————————————≪ 《キャリアステップ事例・先輩社員》入社1年目・IT業界未経験から研修を経て、カスタマーサポートとしてシステム保守を担当。先輩の指導の下、マニュアルやQ&Aを活用して弊社顧客に対して、定型的な保守作業を実施。入社2年目・実務や自己学習を通じてシステム保守の知見を深め、定型的な保守作業にとどまらず、非定型の問題に対して、積極的に手を挙げて挑戦。自ら考え実行に移し、問題を解決する経験を重ねることで、成長と自信を実感。入社3年目・前向きな問題解決の姿勢や、その結果が認められ、システム保守における重要な課題を数多く担当。並行して業務改善や新人育成など幅広い視野で問題解決を率先して実行。その成果として社内評価では最高評価を連続で獲得。入社4年目・これまでの経験を活かし新たにITコンサルタント職としてキャリアアップ ◎【先輩社員インタビュー】 https://www.worksap.co.jp/career/interview/ ≫——————————————————————≪ 《地元熊本で働きたい方へ・環境と制度》地元で長く働きたい方のために、原則転勤はありません。またキャリア志向に応じて総合職としての選択肢もご用意しています。 ◎【研修中からテレワークが可能】研修中は月1~2回テストがある時だけ出社、その後は業務指示があった時以外の出社は必要ありません。月8,000円のテレワーク手当も支給。 ◎【文化・コミュニケーション】社員同士が気軽に相談できる環境を重視しており、社内チャットを通じてスムーズなコミュニケーションが可能です。年功序列の風土はなく、平均年齢35歳のフラットな組織体制で、働きやすい環境です。 ◎【FAMOサポート制度】性別問わず子どもがいる社員をサポートします。復帰ボーナスは休業前年収の10% 半育休として週12～20時間未満の範囲で取得可短時間勤務は小学校卒業まで4~8hの範囲で取得可サポート休暇は小学校卒業までお子さんの人数に応じて✕5日(有給)＋5日(無給)を毎年付与。仕事と家庭のバランスを取りながら、キャリアを継続できます。 ≫——————————————————————≪

仕事内容: 《大手企業で使用されるシステムの有力企業》当社の製品は全国の大手企業2,200社以上に導入され、企業を支える基盤として重要な役割を果たしています。多くの企業に選ばれ続けている信頼性の高いシステムを開発、提供し、業界内でも圧倒的なシェアを誇る企業です。今回は熊本拠点で未経験から挑戦できるカスタマーサポートを募集します。 ≫———————ここがPoint———————≪ この求人の特徴は... ◇ITに関する知識は一切不問 ◇熊本市のオフィスに通勤できる方 ◇35歳以下の方（長期キャリア形成のため） ◇応募条件は基本PC操作ができる方 ◇未経験から現場で使えるIT知識を習得可 ◇電話対応は一切なし・チャット対応のみ ◇リモートワーク・在宅ワーク可能 ◇月平均残業10~20時間・年間休日123日会社の特徴は... ◎売上48億円以上・連結従業員数840名 ◎入社後の働きやすさを実感するスタッフ90% ◎90%のスタッフが研修後に将来キャリアを意識 ◎健康経営優良法人 ◎福利厚生推進法人 ◎東京本社を中心に国内5拠点、海外3拠点 ≫——————————————————————≪ 《あなたが携わる製品・システムと貢献》 ◎【携わる製品】名だたる大手企業を中心に2,200社以上に導入されているERPパッケージソフトウェア ◎【企業の課題解決に寄与】 ERPの最大のメリットは統合データベースにより企業内のデータを一元管理できることにあります。分散していた管理データを統合することで企業の課題であるデータ二重化の不具合や入力ミスなどの人的ミスも防止できます。一元管理により企業内の情報が把握できるため、適切な生産計画や業務効率化が可能。 ◎【管理する情報・領域】・財務会計・管理会計・債権・債務管理・固定資産管理・財務・資金管理・経費精算・購買・調達管理 ≫——————————————————————≪ 《今回のポジション・仕事内容》当社システムを導入しているお客様からの問い合わせや質問にチャットで回答するカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。電話でのお客様対応はございません。経理やIT部門の方々とのやりとりが中心です。 ◎【仕事の流れ】《1》お客様より導入後の問い合わせあり《2》チームリーダーが難易度別に担当者を割り振り《3》チャットで解答文を作成し送信する ◎【フォロー体制】マニュアルや指示に沿った作業が中心。お問い合わせの回答は定型文で返せる内容ならマニュアルに沿ってチャットで返信。定型文だけでは難しい場合、チャットで顧客のお困りごとを伺い回答を作成し、先輩のチェックを受けて送信。 ≫——————————————————————≪ 《お問い合わせ対応の具体例》お客様から弊社製品「伝票入力」画面からの入力時にエラーが発生したという問合せ。表示されているエラー内容や解決期日が不明なためお客様にエラー内容がわかる画面キャプチャと解決期日およびその背景を確認。顧客から返信があり、画面上のエラーメッセージの内容を確認し、弊社の自社ポータルサイトで検索。原因の可能性および対応方法がまとまっている Q&Aのマニュアルを確認後、回答文を作成し報告。後日エラー解消および解決のお礼を受け取った。 ≫——————————————————————≪

対象となる方

求める人材: ≫——————————————————————≪ ・未経験OK ・35歳までの方（若年層長期キャリア形成の為）・文字入力レベルのPC操作ができる方・熊本で成長したい方 ≫——————————————————————≪ 《こんな人物像を想定しています》弊社では過去の職種には一切こだわりません。どんな未来を描きたいのか、経験以上に「興味がある」という方を求めています。 ◎【業務内容に関心を持てる方】・カスタマーサポートに興味がある・会計・税務に興味がある・BtoBでのやり取りを極めていきたい ◎【未来を語れる方】・入社後にどんな成長を望んでいるか・入社後にどんなことを実現したいか ◎【過去に選考落ちした方の特徴】・極端に転職回数の多い方・とりあえずテレワークで働きたかった・福利厚生だけ見て良さそうなので応募した・仕事内容は興味ないけどIT業界で働きたい・1社で長く勤める気のない方・楽して稼ぎたい方 ◎【こんな前職の方が多いです】事務系 : 一般事務・営業事務・総務事務接客系 : ホテルスタッフ・飲食店・アパレル販売電話系 : テレオペ・テレアポ・カスタマーサポートその他 : データ入力・法人営業・保険営業・経理 ≫——————————————————————≪

仕事の特徴

急募
在宅OK
昇給あり

給与/待遇

月給213,000円～340,000円給与: ≫——————————————————————≪ 【雇用形態】正社員（試用期間6ヶ月）【補　　足】試用期間中の待遇変動なし【月　　収】213,000円 ~ 340,000円【想定年収】3,100,000円 ~ 5,000,000円【補　　足】研修成績に応じて年収最大500万円【昇給賞与】昇給あり・賞与あり（年2回）【賞与実績】2022年度実績2.5ヶ月分【参考年収】30代・入社3年目・年収380万円【参考年収】20代・入社4年目・年収410万円 ◎【補足】研修成績に応じて年収最大500万円 6ヶ月の研修修了後は、通常のフローに則り昇給となります。経験・能力・前職等を考慮の上、決定いたします。 ≫——————————————————————≪

試用期間

試用期間あり試用期間：6か月試用期間中の労働条件：同条件

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ≫——————————————————————≪ ・各種社会保険完備・フレックス勤務制度・WAP FAMOサポート（産育支援制度) ・自社健康保険組合あり・確定拠出年金・確定給付年金制度（DB/DC）・財形貯蓄制度・慶弔見舞金・従業員持株会制度・共済会・MBO評価制度・多面評価制度 ≫——————————————————————≪

その他

その他: ≫——————————————————————≪ 《応募背景と入社時期について》「地方からIT人材を輩出する」を目的に東京本社の事業を一部熊本へ移転しております。今回は事業成長による大幅増員しており、熊本拠点で10名以上の採用を行っています。入社時期について、2025年4月以降の入社を想定しています。現職との兼ね合いも考慮しますので、ご相談ください。 ≫——————————————————————≪ 《応募フロー》 Web応募なら24時間エントリー可能です。応募後に下記の流れに沿って進めます。 ①応募→書類選考 ②面接2~3回（Web面接も応相談） ③ご自宅で適性検査の受験 ④内定今後の選考のご案内は、合否に関わらずご応募いただいてから1週間以内にご登録いただいているアドレス宛てに採用事務局よりご連絡させていただきます。 ≫——————————————————————≪ 《会社情報》 ◎【会社名】株式会社ワークスアプリケーションズ ◎【ホームページ】 https://www.worksap.co.jp/ ≫——————————————————————≪ 雇用形態: 正社員給与・報酬: 213,000円 - 340,000円月給平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間通勤の可否: * 熊本県熊本市 (必須)