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株式会社シーフォース

仕事内容

アピールポイント: ■シーフォースは… ベンチャー企業ならではの創造性や、チャレンジ精神、 プロアクティブな姿勢、柔軟性や適応力、 スピード感を強みに新たなビジネス価値を生み出していくことに挑戦しています。 わたしたちの価値観 ・常に新しいアイデアを追求し最新のテクノロジーを導入することで業界をリードします ・クライアントとの信頼関係を築き協力して成長することで両者が共に勝利を手にできる関係を目指します ・頑張る人にチャンスを！社員同士が連携し、協力し合い、お互いに刺激しあって成長し、企業価値を高めることを大切にしています

仕事内容: 舞浜エリアの大型施設で働くスタッフを支える社内ヘルプデスクのお仕事です！ 対応は、電話・メール・チャットが中心。 施設内で発生する端末の不具合や、システムまわりのお困りごとに対して、 第一窓口として 受付・内容確認・担当部署への引き継ぎ を行います。 自分で難しい修理や専門対応を行う仕事ではありません。 マニュアルや対応フローに沿って確認し、必要に応じて専門部署へつなぐお仕事です。 早朝6:00からの勤務を含むシフトがあるため、 舞浜エリアへ無理なく通勤できる方を歓迎します。 【主な業務内容】 ・電話／メール／チャットでの問い合わせ対応 ・端末の不具合や修理依頼の受付 ・問い合わせ内容の確認、記録 ・マニュアルに沿った一次対応 ・担当部署や専門部署への引き継ぎ 難しい内容は専門部署へ確認・引き継ぎができます。 一人で判断したり、すべてを解決したりする必要はありません。 【このお仕事の特徴】 ①マニュアルに沿って対応できます →対応フローやトークスクリプトがあるため未経験の方でも始めやすい環境です。 ②専門知識よりも、丁寧に聞く力が大切です →施設スタッフさんのお話を落ち着いて聞き、内容を確認することが大切です。 ③社内向けの問い合わせ対応です →一般のお客様対応ではなく、施設内で働くスタッフさんからの問い合わせが中心です。 ④チームで進めるので相談しやすい環境です →約15名のチーム体制で分からないことは周囲に確認しながら進められます。 【この仕事のやりがい】 施設スタッフさんから、「ありがとう」「助かったよ」と感謝されることが多い仕事です。 自分の対応によって、現場の困りごとが解決したり、施設運営がスムーズに進んだりすることを実感できます✨ 大きな施設を裏側から支える欠かせないポジションです◎ 【こんな方に向いています！】 ・舞浜エリアへ無理なく通勤できる方 ・早朝6:00勤務を含むシフトに対応できる方 ・人と話す仕事に抵抗がない方 ・相手の話を丁寧に聞ける方 ・落ち着いて受け答えができる方 ・接客、販売、受付、コールセンター経験を活かしたい方 ・7月入社を目指して転職活動をしている方 浦安、市川、船橋、江戸川区、葛西、西葛西エリアなど、 舞浜エリアへ通勤しやすい地域にお住まいの方にも向いているお仕事です。 【必須】 ・基本的なPC操作ができる方 ・電話、メール、チャットでの問い合わせ対応に抵抗がない方 ・日本語で相手の状況を聞き取り、内容を正確に記録できる方 ・シフト勤務に対応できる方 ・早朝6:00勤務に対応できる方 ・舞浜エリアへの通勤が可能な方 【キャリアパス】 まずはヘルプデスク業務を通じて問い合わせ対応や施設内の業務フローを覚えていただきます。 その後は、希望や適性に応じてマニュアル更新、業務改善、チーム運営サポート、プロジェクト運営支援などにもチャレンジできます。 まずは目の前の問い合わせに丁寧に対応しながら少しずつ業務の幅を広げていける環境です。