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JPツーウェイコンタクト株式会社

仕事内容

【コールセンターSV】≪日本郵政G≫さいたま新都心/年休125日以上/チームで成果をあげる環境◎ コールセンターの業務支援・SV業務 埼玉県さいたま市中央区新都心3-1 郵政さいたまビル 正社員 業務内容 本求人はゆくさ株式会社の職業紹介求人のため、紹介先企業での雇用となります。（有料職業紹介09-ユ-300009） ＼日本郵政Gの安定基盤！安心の研修制度◎／ 郵政グループ共済組合員からの年金・保険・その他サービスに関する電話の問い合せ対応センターで管理者の業務支援・SV業務 ▼共済組合業務の管理者補佐として、以下を担当していただきます。 ・新規業務におけるセンター構築の支援 ・コミュニケーターの育成、指導、モニタリング、フィードバック ・シフト作成、勤怠管理 ・スクリプトやFAQなどの業務マニュアル作成 ・クライアント対応（定例会、実績報告、改善提案） ・応答率、受注率などの数値管理 ・売上、人件費等の収益管理 ・DX化の推進 ≪まずは出来るところから順々にお任せしますのでご安心下さい！≫ 人を支えるのが好き！チームで協力して仕事をしたい！という想いがあれば、経験を活かせる環境があります。 ▼研修制度 業務を理解する為にまずはオペレーション（電話対応等）の実業務（入社後1ヶ月程度）を行っていただきます。 ── ＜信頼の日本郵政グループ基盤とJCBとの資本業務提携による安定性と成長性＞ JP（日本郵政）グループの一員としての確かな信頼性を強みに、 金融や物流、行政サービスなど多彩な業界へ高品質なCRMサービスを提供しています。 さらにクレジットカード大手のジェーシービーとも資本業務提携を結んでおり、 強固な経営基盤のもとでAIやクラウドなどの先端テクノロジーも積極的に導入しています。 安定した環境で腰を据えてキャリアを築けます。 ＜チームで一丸となってセンターを育てる醍醐味＞ お任せするのは、約50名が在籍する活気あるコンタクトセンターのマネジメントです。 メンバーの成長を間近で支えながら、マニュアルの改善やDX化の推進を通じて、 より効率的で応対品質の高い組織を自らの手で創り上げていく大きなやりがいを実感していただけます。 求人番号：S-1414 ※本求人は、ゆくさ株式会社による職業紹介での求人ご紹介となります 職種 コールセンターの業務支援・SV業務 雇用形態 正社員 勤務体系 シフト制 勤務先事業内容 コンタクトセンターに関する業務、ビジネスプロセスアウトソーシングに関する業務、通信販売その他商取引に関する業務、上記に関するコンサルテーション、その他附帯する業務