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イオンモールつがる柏/株式会社stance innovation

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：携帯ショップエリアマネージャー、携帯ショップ店長/支配人、携帯ショップ販売/フロアスタッフ 【お仕事内容】 配属先は「イオンモールつがる柏」内の店舗です。 お仕事の舞台は楽天モバイルショップ。ご来店されたお客様へ、スマホや通信サービスについてわかりやすく解説していただきます。 「スマホを新しいものにしたい」 「月々の支払額を抑えたい」 「楽天ポイントをもっと貯めたい」 「使い方がよくわからない」 こうした声に寄り添い、ライフスタイルに合うプランやサービスを探し出してご案内しましょう。 モノを売って終わりではなく、暮らしを便利で快適にする手助けができる、やりがいたっぷりの仕事です！ おもな業務 ■ 接客・ご案内 ご来店されたお客様をお迎えし、ご要望や困りごとをじっくりお聞きするところからスタート。 ■ スマホ・携帯電話の販売 最新端末やアクセサリーをご案内し、お客様一人ひとりにぴったりの商品を一緒に選びましょう。 ■ 契約関連の各種手続き ・新規申込の受付 ・機種変更のご対応 ・MNP（他社回線からのお乗り換え受付） ・SIMカードだけのご契約 ・オプションサービスの申込受付 専用のシステムを使い、手続きをミスなく行っていきます。 ■ 料金プラン・サービスのご提案 日頃の利用状況をヒアリングし、毎月の通信費を節約できるプランをわかりやすくご案内。 「毎月のスマホ代がお得になった！」 「もっと早く相談すればよかった…！」 こんな喜びの声を直接いただける機会も多くあります。 ■ 楽天の各種サービスのご案内 楽天ポイント・楽天銀行・楽天カード・楽天市場といった、お客様にメリットのあるサービスをわかりやすくご紹介。 ■ 操作方法のサポート データ移行や初期設定、アプリの使い方など、お客様の「わからない」に寄り添って一緒に解決していきます。 ■ 店内ディスプレイ 商品の陳列やレイアウトの見直し、POP作成などを行い、お客様が楽しめる店舗をつくる役割です。 経験がない方も大歓迎！ 入社後には、基礎から順を追って学べる研修プログラムをご用意。 スマホの基礎知識 接客マナー 取り扱い商品の知識 各プランの仕組み ロールプレイング（実践形式の練習） 店舗OJT 先輩が1対1でサポートするので、販売やショップでの経験がなくてもご安心ください。 【ここで働くメリット】 ◎ 感謝の言葉をじかに受け取れる 「毎月のスマホ代がお得になった！」 「使い方の悩みがスッキリした！」 「あなたに相談してよかった！」 お客様から「ありがとう」をもらえるのは、この仕事でしか味わえない喜びです。 ◎ 接客力・提案力がアップする 一人ひとりに合う答えを考えて伝える日々の積み重ねが、会話力・提案力を自然に伸ばしてくれる仕事です。培った力は、今後どの業界へ進んでも役立つ一生の財産になります。 ◎ 努力がきちんと評価される 日々の地道な努力や成果をしっかり見てくれる環境です。未経験からスタートした方でも、店長やリーダーへステップアップできるキャリアパスを用意しています。 ◎ 最新端末に詳しくなれる 新しい製品やサービスにいち早く触れられるので、ガジェットに目がない方や、スマホに関心の高い方には最高の環境と言えます。 「話すのが好き」「誰かの役に立ちたい」という気持ちがあれば、経験がなくても十分活躍できます。楽天モバイルショップで、新しいキャリアをスタートさせませんか？ 【業務ステップ】 1．ご来店の目的と現在の利用状況をヒアリング 2．ご希望の機種や月々の料金、データ容量などを確認 3．候補のプランや端末を比べながら、違いをわかりやすく説明 4．納得いただけたら契約手続きへ進み、初期設定もフォロー 5．対応内容の記録入力、売場や商品のチェック 重視するのはご予算や使い方を理解し、選択肢を絞ったうえでご提案すること。無理に売り込むことはせず、不明点は先輩に確認しつつ、確実に手続きを進めるのが基本です。 【得られる力・やりがい】 身につくのは、スマホや通信回線の知識、ヒアリング力、比較して説明する力や提案力、PC入力スキルです。料金や操作に関するお悩みを解消し、お客様の生活をより便利にできるお仕事です。