• 正社員

株式会社TMJ(福岡県福岡市博多区)

職種/仕事内容

仕事内容 【8月OPEN！新規立上げメンバー募集！】 7月・8月入社！クレジットカードをご利用の会員様からの紛失や盗難に関する問合せ受付、加盟店様からのカード利用可否に関する問合せ受付を行うセンターにて、夜勤のスーパーバイザー(SV)業務をお任せします。 ◆具体的には… (1)紛失盗難デスク 会員様からの問合せを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応業務。 ・クレジットカードの紛失・盗難に関する問合せを受付け、適切な対応を実施 ・紛失・盗難の報告を受けた場合、カードの利用停止・再発行手続きを案内 (2)販売承認業務 加盟店からの販売承認(クレジットカード決済の承認)受付。 ・加盟店からの受電をもとに、必要事項を ヒアリングし承認取得を実施、承認結果をお伝えし、結果を登録 (1)(2)の業務にてSVとして勤務いただきます。 ※(1)業務に従事いただく割合が多く、生保案件ほどの難易度はございません。 (オペレーター研修も座学2週間程度です) ＜主なお仕事＞ ・スタッフフォローやスタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・日次、月次での運営報告 ・クライアントへの相談など ＜このお仕事の魅力・やりがい＞ ✅顧客の困りごとを解決するサポートができる ✅顧客から「助かりました」と感謝される ✅新規案件の立上げ経験が出来る ✅ほとんど新規メンバーなので関係が構築しやすい ✅管理するオペレーターの成長を見守ることが出来るため、やりがいを感じやすい ✅金融業界という「常にアップデートされる」環境で、判断力が磨かれ実務を通じた成長を実感できる。 ＜将来のキャリアパス＞ SV(スーパーバイザー) ↓ LSV(リードスーパーバイザー) ↓ S-SV(シニアスーパーバイザー)/MGR(マネージャー) 最初はメンバーとして活動していただき、 ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。 適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。 他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップのための研修プログラムも充実しています。 ＜配属先情報＞ LSV2名/SV14名/LD4名/メンバー84名 【充実の研修制度でスキルアップも可能】 まずは約2週間程度の業務研修や8月オープンに向けた準備(オペレーター研修等)をして いただきます。分からないことは何でもすぐに聞ける環境＆段階を踏んで進んでいくので安心してスタートできますよ◎ 【やりがいをもって働ける環境です！】 頑張りは昇給・昇格制度でしっかり評価します！働きながらキャリアアップを目指したい方にオススメ♪ ◆業務研修 ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応やSV業務から対応をスタートいただきます。 その後も上司・先輩SVのフォローのもと、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 ◆TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのeラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ・【TMJ 採用】で検索！ ・Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou? ・ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。 TMJでは100種以上の研修プログラムを用意しており、スキルアッ プを目指すことができます。そのため働き始めて新たにできた目標も しっかり応援できる環境でお待ちしています。 自分自身の成長と、会社の成長を一緒に感じませんか。

勤務地

アクセス

交通・アクセス ■市営地下鉄空港線「祇園」駅 徒歩5分/■市営地下鉄空港線「中洲川端」駅 徒歩8分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり9時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ■シフト制 月～土日祝の中で週4～5日(完全週休2日制) 22:00～翌9:00(休憩2時間) ※実働9時間 ※土日出勤は月半数程度 ★最終入社日:2025年8月4日 ※随時相談可 ★募集人数:3名

給与

月給250,000円～290,000円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 29万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ※時間外勤務手当は1分単位で全額支給 【給与例】 給与例 ＜想定年収＞ 年収366万円～372万円程度 ※深夜手当含む(月20日勤務想定/3万8400円～4万4500円) ・月20時間の残業を含めた場合 →400万円～478万円程度

休日休暇

休日休暇 完全週休2日制(土日祝の日数分休日あり) ※休日の曜日は所属先センターの営業日による ★年間休日:127日 (2025年度:完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む) ★有給休暇(年間10日～22日) ※入社後14日経過後に付与 ★特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ★その他休暇(育児休暇・介護休暇) ※勤続1年以上より取得可能

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・賞与(6月) ・昇給(年1回/4月、前年度評価をもとに決定) ・交通費規定支給 ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス ・屋内の受動喫煙対策:喫煙専用室設置なし ※詳細は面談時にお伝えいたします