• アルバイト・パート

システムズ・デザイン株式会社 山梨センター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ┏─・─・─・─・─・─・─・─┓ 趣味や家庭を大切にしたい方必見！ 未経験から始めるオフィスワーク⭐ ┗─・─・─・─・─・─・─・─┛ ＼＼アピールポイント／／ ✅高時給1350円～でしっかり稼げる ✅土日祝休！ ✅子供の急な熱での当日欠勤も相談OK ✅超充実のIT健保組合に加入୨୧ ✅残業基本無し！ ☆＊・。――――――――――。・＊☆ 【具体的なお仕事内容】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 既存のお客様へのご案内・フォローが中心のコールセンター業務です！ すでに弊社の商品をご契約いただいているお客様へ、 お電話でご案内やフォローを行うお仕事です。 法人のお客様がほとんどです。 まずは、業務ソフトをご購入・ご契約いただいたお客様へ、 「このソフトを知ったきっかけは何でしたか？」 「ご契約いただいた決め手は何でしたか？」 など、ご契約いただいたきっかけや理由をお伺いしたり、 お礼をお伝えしたりします。 お客様との会話を通して、 より良いサービスづくりにもつながる大切なお仕事です。 お仕事に慣れてきたら… 経験やスキルに応じて、既存のお客様へ必要な情報をお届けするご案内もお任せします。 具体的には、 ・ご利用中のソフトのサポート終了についてのご案内 ・サポート終了に伴う、新しい製品への切り替えのご案内 ・DMなどでご案内している新しい製品やサービスのご紹介 などです。 すでに弊社の商品をご利用いただいているお客様へのご案内なので、 新規のお客様へ一から商品を売り込むような営業電話ではありません。 お客様に必要な情報を分かりやすくお伝えし、 安心してサービスをご利用いただくためのフォローをお願いします！ ＜入社後の流れ＞ 最初の1ヶ月で 基本的な電話のかけ方、お客様対応へ入る前に先輩コミュニケーターとロールプレイングを行い 実際の電話でよく聞かれる内容など対応の練習をします。 2か月目から、実際にお客様へ電話をかけていきます。 最初は、先輩コミュニケーターが隣につき、困ったことがあったらすぐに相談できる環境から 対応をスタートします。 【一緒に働く仲間】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 20代から50代まで約70名が 職場で元気に活躍中です！ 子育て中のスタッフが多く、 育児との両立にとても 理解のある職場環境です✨ チームのみんなで助け合いながら 疑問を解決していく、 温かい雰囲気の職場です⭐