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株式会社フォレスト Volkswagen つくば学園

仕事内容

仕事内容 ✅国産・輸入車ディーラー、あるいは民間整備工場でフロント業務を経験されたあなたへ。 ●「終わらない入庫対応」 ●「現場とお客様の板挟み」 ●「達成感のないノルマ」…… そんな環境に疲れていませんか？ 当社は、経験豊富なあなたが「プロフェッショナルとして尊重され、長く活躍できる場所」を提供します。 【具体的な業務内容】 サービス工場の「司令塔」として、お客様とメカニックを繋ぐ業務をお任せします。 ◇ご来店受付・問診（プロのヒアリング）： 点検・車検・一般整備でご来店されたお客様への対応です。 「どのような異音がしますか？」「いつ頃から気になりますか？」といった問診を行います。 経験者のあなたなら、お客様の曖昧な表現からでも「あそこの不具合かもしれない」と仮説を立てられるはずです。 その「勘所」が、早期解決とお客様の安心に繋がります。 ◇お見積り作成・整備提案（コンサルティング）： 「まだ使えますが、安心のために交換をおすすめします」といった予防整備の提案も、正規ディーラーならではの信頼性があればこそ、お客様に受け入れていただけます。 ただ部品を売るのではなく、お客様のカーライフに合わせた「最適なプラン」を提案してください。 ◇進捗管理・お引渡し（スケジュールの調整）： 工場の作業状況を把握し、お客様へ納期をご案内します。 整備完了後は、交換した部品や整備内容について丁寧にご説明し、お車をお引き渡しします。 【「板挟み」にならないチーム体制】 フロント業務で最も辛いのが、無理な納期をお客様と約束してしまい、現場の整備士から反発を受けることではないでしょうか。 当社では、そのような対立は起きません。 ●協力的な整備士たち: 当社のメカニックは「フロントが受けた仕事はチームの仕事」という意識を持っています。 「この作業なら〇〇分で終わるよ」「ついでにここも見ておいたよ」と、現場から助け船を出してくれる環境です。 ●無理のない入庫管理: そもそも、現場が回らなくなるような無理な予約は入れません。 店舗全体でキャパシティを把握し、コントロールしています。 【経験者が選ぶ3つの理由。消耗する働き方からの脱却】 なぜ、多くの経験者が当社へ転職し、定着しているのか。 それは、「休暇」・「収入」・「精神的なゆとり」のすべてにおいて、高い水準でバランスが取れているからです。 ✅実質年間休日120日を実現する組織力と休日制度： ●年間休日114日＋有給取得推奨（実質120日以上）: 定休日は火曜日と第1・第3月曜日。さらにGW、夏季、年末年始には8～9日間の大型連休があり、家族旅行や趣味の時間もしっかり確保できます。 「子供と夕食を食べられるようになった」 「休日に仕事の電話を気にしなくて済む」という喜びの声が多数上がっています。 ✅成果がダイレクトに還る「インセンティブ」と「高水準賞与」： 「忙しさの割に給料が安い」「どれだけ頑張っても評価が一律」という不満を解消します。 ●店舗目標達成インセンティブ: 個人の過度なノルマはありませんが、店舗全体の目標を達成した際に、フロントスタッフにもインセンティブが支給されます。 ●実績4.47ヶ月分の賞与: 年2回の賞与に加え、業績好調時には決算賞与も支給。 直近3年連続で売上アップを達成している安定企業だからこそ、利益を社員に還元する体力があります。 ✅世界基準のブランド力と、人を大切にする社風 ●Volkswagenの信頼: 世界的なブランド力と、茨城日産グループの地域密着の信頼感が、あなたの提案を後押しします。「あなたに任せてよかった」という言葉をいただける機会が増えるでしょう。 ●輸入車デビューを応援: 「輸入車は難しそう」という不安を払拭するため、ドイツ本国認定のトレーニングセンターでの研修を用意しています。費用は全額会社負担。 最新の技術や接客メソッドを学び、「VW公認サービスアドバイザー」としてのキャリアを築けます。 ●人間関係の良さ: ギスギスした雰囲気は一切ありません。 整備士、営業、フロントが壁を作らず、休憩中には雑談で盛り上がるようなフラットな職場です。 「いい人しかいない」とスタッフが口を揃える環境で、精神的なストレスなく業務に集中できます。 【将来のキャリアパス】 まずはフロントのスペシャリストとして活躍していただきますが、将来的には「サービスマネージャー」として、組織マネジメントに携わる道も開かれています。 あなたの経験は、当社の未来を作るための重要な財産です。