- 正社員
TDCX Japan株式会社 カスタマーサポート部
自動車業界での実務経験いかせる/シニアチームリーダー/月給39万円~/世界的プレミアム自動車ブランドのカスタマーサポート/完全週休二日制
世界的プレミアム自動車ブランドのカスタマーサポートセンターにて、Team Leaderとしてチーム運営を担うポジションです。メンバーの育成・マネジメントをはじめ、KPIや顧客満足度の管理・改善、エスカレーション対応、業務改善プロジェクトの推進など幅広い業務を担当します。クライアントとの定例会議や運営改善にも携わるため、大きな裁量を持って活躍できる環境です。グローバル企業ならではの環境で英語力を活かしながら、将来的にはOperations Managerなどへのキャリアアップも目指せます。
アクセス: 横浜駅 徒歩3分 * JR根岸線横浜駅 * JR横須賀線横浜駅 * JR京浜東北線横浜駅 * JR湘南新宿ライン横浜駅 * 東急東横線横浜駅 * 京急本線横浜駅 * 相鉄本線横浜駅 * みなとみらい線横浜駅地図を見る
月給390,000円～500,000円
この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます
勤務地
勤務地: * 転勤 転勤無し【就業場所の変更の範囲：会社の定める事業所】 * 受動喫煙防止措置 対策あり：ビル内に喫煙所あり
アクセス
仕事内容
アピールポイント: この仕事の魅力 * 世界的プレミアム自動車ブランドを担当 * 英語力を活かしてグローバル環境で活躍できる * チームづくりや人材育成に携われる * クライアント折衝や運営改善など裁量が大きい * Operations Managerなどへのキャリアアップが可能 歓迎する経験・スキル * プレミアムブランド・高級自動車メーカーでの勤務経験 * サービスアドバイザー・アフターセールス・カスタマーサポート経験 * ディーラーオペレーションの経験 * 外資系・グローバル企業での勤務経験 * SalesforceなどのCRM・コンタクトセンターシステムの利用経験 * 品質管理（QA）・トレーニング・業務改善プロジェクトの経験 【変更の範囲：会社の定める業務】 選考フロー * 面接2回
仕事内容: * チームメンバーの育成・マネジメント * KPI・SLA・CSATなど各種指標の管理・改善 * 業務改善・品質改善プロジェクトの推進 * エスカレーション対応・課題解決 * クライアントとの定例会議・レポート作成 * Quality・Training・WFM部門との連携 * サービス品質・顧客満足度向上施策の企画・実行
対象となる方
求める人材: * ビジネスレベル以上の英語（読み・書き・会話） * コールセンター/BPO/カスタマーサポートでTeam Leader以上のマネジメント経験 * 自動車メーカー/ディーラー/自動車販売会社など、自動車業界での実務経験
仕事の特徴
- 即日勤務OK
- 駅近5分以内
- シフト制
- 昇給あり
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
その他
応募情報
採用予定人数
1名
紹介企業情報
会社名
株式会社イーチキャリア
事業内容
人材派遣・職業紹介
所在住所
1070052 東京都 港区赤坂１丁目３番５号赤坂アビタシオンビル３階３０６号室
代表者
松浦 謙二郎
代表電話番号
0368930358
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アクセス: 横浜駅 徒歩3分 * JR根岸線横浜駅 * JR横須賀線横浜駅 * JR京浜東北線横浜駅 * JR湘南新宿ライン横浜駅 * 東急東横線横浜駅 * 京急本線横浜駅 * 相鉄本線横浜駅 * みなとみらい線横浜駅
月給390,000円～500,000円
勤務時間・曜日: * 9:00～18:00 * 所定労働時間：8時間、休憩1時間
- シフト制
掲載開始日：2026/09/25
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原稿ID：52df37693904c097
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特徴
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