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Care Earth株式会社

仕事内容

仕事内容: Care Earth Mobile（MVNO）の利用者を増やすために、提携先の開拓（B2B2C）と集客導線づくりを行う営業ポジションです。 立ち上げフェーズのため、日本語学校・送り出し機関・コミュニティなど“導線を持つ先”と連携し、継続的に利用者が増える仕組みをつくっていきます。 主戦場は日本人向けではなく外国人市場。 来日直後の「通信が必要なのにすぐ契約できない」という課題に対して、Care Earth Mobileの強みである “来日直後にSIMを渡せるスピード” と “母国語サポート” を武器に、安心して使い始められる環境を広げていきます。 【1｜集客戦略・導線づくり（立ち上げフェーズ）】 ・獲得導線の設計（どこに導線を作るか） ・「誰が・いつ・どこでSIMが必要になるか」を起点に、獲得の導線を設計します ・立ち上げ期は、広告よりも提携・紹介・コミュニティ導線の構築が中心です ・導線の改善（増える仕組みを育てる） ・申込〜登録〜利用開始までの流れを整え、途中離脱が起きないよう改善します ・来日直後にSIMを確実に渡せるよう、事前案内→必要情報の確認→当日の受け渡し→登録までの流れを一本化し、ムダな待ち時間を減らします 【2｜国内の提携開拓（日本語学校などへの営業）】 ・国内の日本語学校への提携提案 ・アプローチ方法はテレアポ／紹介／訪問（飛び込み含む） ・学校側の新入生・来日タイミングに合わせて「入国後すぐに通信が整う導線」を提案します ・キーマンとの関係構築〜継続提携化 ・校長・責任者・窓口担当者と関係を作り、単発ではなく“毎月紹介が発生する状態”をつくります ※新規開拓の要素（テレアポ等）はありますが、提案先は「外国人の生活導線」に関わる領域のため、ニーズが明確で提案の入口が作りやすいのが特徴です。 【3｜海外の提携開拓（現地日本語学校・送り出し機関・コミュニティ）】 ・ベトナム／バングラディシュ／ミャンマー／ネパール等の現地ネットワークへの提案・連携 ・紹介やコミュニティ経由で接点をつくり、現地側の学校・機関と関係構築を行います ・入国“前”からの導線づくり ・来日前に案内・準備を進め、入国後すぐにSIMが使える状態をつくる導線を整えます ・「入国前に接点を持てる」点は、国内営業のみの競合と差別化できるポイントです 【4｜エンドユーザー向けの獲得・利用開始サポート（サービス営業）】 ・申込〜利用開始までの案内（必要に応じて） ・エンドユーザーが迷わず進められるように、案内や対応を整えます ・母国語サポート体制を活かした獲得（連携） ・わからないまま契約が進むことを防ぎ、安心して利用開始できる体験をつくります ・※実対応はサポート担当と連携しながら進める想定です 【5｜グループ連携による顧客化（横のつながりを“戦略”にする）】 ・Care Earthの他事業との連携による顧客導線づくり ・就業支援／不動産／食品／美容など、外国人の生活に関わる接点と連携し、Mobileを入口に“生活の経済圏”につなげます ・派遣等の登録者（数万人規模）の活用戦略（設計） ・“潜在顧客が多い状態”を、実際の獲得導線に落とし込む企画・実行を行います ・ただ売るのではなく、部門横断で「増える仕組み」を組み立てます 【6｜データ管理・改善（立ち上げ期の必須業務）】 ・提携先ごとの送客数／登録完了率などの管理 ・どの導線が伸びているかを可視化し、再現性のあるやり方にしていきます ・改善アクションの実行 ・提携先の運用改善、案内資料の整備、オペレーション改善などを行います ・“速さ”と“安心”という価値が落ちないよう、継続的に磨き込みます