• 正社員

株式会社オープンハウスグループ

仕事内容

アピールポイント: ＜ポジションの魅力＞ - 入居と同時に電気・ガス・インターネットが使える「新しい当たり前」をつくる、社会的意義の高い仕事です。 - 顧客体験の要である販売後サポートに特化。太陽光発電など付帯サービスの提案や、今後はリフォーム領域へも拡張予定です。 - 年間休日125日・完全週休二日（火水）で働きやすさと成果を両立。表彰・昇格機会も豊富で、成長実感を得られます。 - 新規事業の仕組みづくりに関われるため、業務改善・KPI設計・スクリプト整備など、キャリアの市場価値が高まります。

仕事内容: 事業概要 - おうちリンクは、オープンハウスの住宅購入者に対し、入居後のライフライン（電気・ガス・インターネット）手続きをはじめ、生活基盤の整備を包括的にサポートするグループ企業です。 - インフラ手続きの一括申込・導入支援により、入居と同時に生活がスタートできる体験を提供。外部事業者と連携した太陽光発電等の提案も推進中。 - 将来的にはリフォーム提案など、アフターサポート領域を横断するサービス拡張を計画。販売後の顧客体験価値向上、LTV最大化に向けた新規事業開発を加速しています。 仕事内容 - オープンハウスで住宅をご購入されたお客様に向けた「ご入居者様相談会」の運営、アポイント獲得、ライフライン契約導線のご案内業務をお任せします。 - 入居時に必要となる電気・ガス・インターネット回線などの手続きを、事前申込から導入完了まで伴走。煩雑な契約業務をスマートに進めることで、顧客満足と入居体験の品質向上に貢献します。 - 新規事業のため、運用改善や仕組みづくり、外部パートナーとの連携、各種提案サービスの企画にも関与いただけます。 業務内容 - ご入居者様相談会の企画・運営（会場準備、来場者対応、説明・クロージング、アンケート回収） - アウトバウンドでのアポイント獲得（架電・メール・SMSなど複合チャネルでの案内） - インフラ（電気・ガス・インターネット）等の契約手続き支援、導入フォロー - 太陽光発電等の付帯サービスのご提案（外部事業者と連携） - 契約後のアフターフォロー（問い合わせ対応、トラブル一次受け、社内外連絡） - 顧客接点で得られたインサイトをもとに、運用改善・営業トークスクリプト整備・KPI管理・業務フローの仕組み化 - チーム内でのナレッジ共有、メンバーサポート、チームワークを重視した成果創出