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ポールトゥウィン　新潟センター(CS)

職種/仕事内容

仕事内容 ▼ユーザーのお困り事をメールで解決するサポート業務 今冬リリースの新規アプリに関する メールカスタマーサポート業務です！ 入社時期は1～2月を予定しています。 業務内容：メール対応・データ入力等 勤務日数：週5 勤務時間：10:00～19:00 勤務曜日：土日祝問わず1ヶ月ごとにシフト作成 限定時給：1,200円 ※入社～2026年3月末まで 通常時給：1,100円 ■求める人材 PCに触れたことがあれば 特別なスキルは必要ありません！ ゲーム好き、キャラクター好きの方！ デスクワークが初めての方も大歓迎♪ 最速翌日に履歴書不要のWEB面接！ ■業務例 スマホアプリのユーザーからの 問い合わせにメールで返信するお仕事！ 「ID・パスワードがわからなくなった」 「このアイテムが手に入らない」 「ゲーム内の不具合を見つけた」など テンプレートをつかいながらメールで返信 電話対応は一切ありません！ 医療事務、飲食店、接客、美容師、コールセンターなど さまざまな経歴を持つ方が20代～30代が多く活躍中！ ▼主な業務の流れ １.実際にゲームをプレイ ２.ユーザーからの問い合わせ内容を確認 ３.マニュアルやテンプレートを参考に文章を作成 4.先輩に確認してもらって送信！ メール対応のみなので、あせらずに 周りのスタッフと相談しながら進められます！ ゲームをプレイするのも業務のひとつです。 ▼メール対応の業務が未経験でも大丈夫！ 入社後は横に先輩がついて 簡単な研修からスタートします。 ・敬語の基礎 ・カスタマーサポートの考え方 ・ツールの使い方 ・テンプレートの使い方 いきなりメールを送ることはなく 敬語の基礎から勉強していただいて 先輩のチェックにチェックしてもらいながら 徐々に業務に移行していくので未経験の方でも安心！ タイピングや基本的なPC操作ができれば オフィスワークが初めての方でも大丈夫！ 接客の経験があったり、相手の気持ちを 考えるのが得意な方は活躍しやすい業務です。 服装・髪型・ネイル・ピアスも自由。 気になったらぜひご応募ください！ ▼メールカスタマーサポートの経験がある方も大歓迎！ メールCS経験がある方は、 経験や役職によって時給アップ！ 能力やご希望に合わせて チームのサポートをおまかせします。 ・スタッフの教育が得意な方は新人サポート ・コツコツ作業が得意な方はマニュアルの整備など 正社員登用制度もあり、2024年は2名が アルバイトから正社員へステップアップしています。 ▼働きやすい環境 ☆服装自由・髪型自由 ☆ネイル自由・ピアス自由 金髪やピンク髪、スウェット・デニム、 ひげも派手なネイルでも全然OK！ おしゃれをガマンせずに自分らしく働けます！ 休憩は自分のタイミングでOK！ 自動販売機やウォーターサーバー 電子レンジなど完備の休憩室♪ 徒歩1分で万代シティにも行けるので 休憩の合間に買い物もできちゃいます！

勤務地

アクセス

アクセス ＪＲ越後線 新潟万代口徒歩約11分、ＪＲ白新線/ＪＲ羽越本線 新潟万代口徒歩約11分、ＪＲ信越本線 新潟万代口徒歩約11分 万代シティバスセンターから徒歩1分

勤務時間

シフト制 勤務時間 ・勤務曜日：月・火・水・木・金・土・日・祝 ・勤務時間： [1] 10:00～19:00 ・最低勤務日数（週）：5日 シフトサイクル：1ヶ月 シフト提出期限：シフト開始の10日前 シフト確定時期：シフト開始の5日前 月末にシフトの希望を聞いて1ヶ月分のシフトを作成しています。 希望休は通りやすいです。 実働時間 8:00 ※土日祝日含むシフト制 ※休憩1時間・他小休憩あり

給与

時給1,100円～1,200円 給与 時給 1100円～1200円 入社～2026年3月末まで限定時給1,200円 交通費：交通費支給 ※交通費上限：1,500円/1日 ※実際にかかった費用を翌月の給与と合わせて支給します 【給与例】 給与例 <月収例> 1100円×8時間×21日=184,800円 1200円×8時間×21日=201,600円

休日休暇

休日 完全週休二日制 ※週5日勤務できる方

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ★社会保険加入後にいろんな特典があります！ ・常備薬や健康食品を格安で購入可（平均40%引き） ・おむつ・おしりふき等のベビー用品を格安で購入か ・テーマパークのチケット割引 ・スポーツの観戦チケットがもらえることも ★社員登用あり 年に2回の査定で昇給＆昇格のチャンス！ 社員登用のための研修も年に4回行われています。 ★その他 ・髪型・髪色・服装・ヒゲ・ネイル自由 ・社会保険完備 ・社員登用制度（毎年実績あり） ・産休育休制度 ・北海道コンピュータ関連産業共済会 ・健康診断（毎年） など ＜安心の上場企業グループ＞ スタッフは20代～30代活躍中の活気あるオフィス。 業績は好調、拡大し続けるポールトゥウィンの仲間になりませんか。

その他

その他 未経験OK、フリーター歓迎、主婦･主夫歓迎、長期歓迎、週4日以上OK、シフト制、昇給あり、交通費支給、社員登用あり、時給1000円以上、日給8000円以上、PCスキルを活かせる・身に付く、副業OK、服装自由、髪型自由、履歴書不要、大量募集 【おすすめポイント１】「アカウントを消してしまった」「新規の登録ができない」といった、スマホゲームなどのアプリやサイトユーザーのお困りごとを解決に導くお仕事。 「プライベートを重視したい」「接客は苦手だけどチャットでは饒舌」など、先輩スタッフの志望動機は様々です！ 履歴書不要のWEB面接！私服で面接参加OKです！お気軽にご応募ください♪ 【おすすめポイント２】コールセンターやユーザーサポートでの経験を活かせるお仕事◎ 普段スマホゲームをやっている方でしたら、ユーザーの気持ちが理解できると思うので、存分に活躍いただけます！ 電話対応は一切ありません！文章のみのやり取りなのでストレスなし♪ 【おすすめポイント３】キッチリ流行をチェックしている人も、自分流のスタイルを確立している人も、働く時だって好きな服を着たいですよね。 ポールトゥウィンなら奇抜な髪の色も、大きなピアスや派手ネイルも、全部ＯＫ♪ 【おすすめポイント５】PTW_kyouka WEB面接で履歴書不要なのでお気軽にご応募ください。 無資格でもオフィスワークでのアルバイトが未経験でも歓迎の、上場企業グループである当社。 メールCSや接客業、コールセンター経験者が多く活躍中。 未経験でも敬語の基礎から研修するので安心！ 【ブランド名】 ポールトゥウィン 【事業内容】 デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業

対象となる方

資格 【必須条件】 ＊基本的なPC操作可能な方 （タイピングは両手でローマ字入力ができる、初級レベルのExcel・Wordの操作、ネットサーフィンやメール送受信、等） ＊週5日フルタイムで勤務できる方 ＊公共交通機関で通勤可能な方（電車もしくはバス） 【優遇】 ＊リーダーやSVの経験がある方 ＊ゲーム業界で就業経験がある方 ＊メールやチャット、電話などのカスタマーセンターで実務経験がある方（期間、業界問わず） ＊新人教育の経験がある方（期間、業界問わず）

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

選考プロセス

選考プロセス 〈1.応募〉Webから応募。 〈2.面接〉WEB面接にて実施いたします。 〈3.採用〉あなたに会えることを楽しみにしています！勤務開始日もお気軽にご相談ください。 ※応募の秘密は厳守します。 【問合せ先について】 採用に関するお問い合わせもお気軽にどうぞ！ 面接にてあなたのご希望もお聞かせくださいね。 応募方法 最後までご覧頂き、ありがとうございます。 WEBからご応募お待ちしております♪