• 派遣社員

エクスエージェント株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 ❖❖ 引っ越しに伴う電気の問い合わせ対応＆事務処理 ❖❖ ❖❖ 丁寧な研修もあり、未経験さんも安心です(^^) ❖❖ ✨ 業務内容 ✨ 大手電力会社における、引っ越しに伴う電気の開閉栓や、契約名義変更の電話受付・事務処理をお任せします！ スキルアップも可能です！ 習熟度合いにより、問合せ内容について広い範囲で対応するケースもあり◎ ＜問合せ例＞ 「引越しするので電気を止めてください」 「引越しするので電気を使いたいのですが…」 「名義変更してほしいのですが…」 【業務の特徴】 ・インバウンド受信です！（問い合わせの内容によっては、折り返し対応のケースもあり） ・営業/販促の要素はありません。お客様のお問合せに対してマニュアルに沿っての対応です。 ・対応件数は、1時間につき3～4件程度。 新人さんは、1時間あたり3件程度です。（※通話：10分弱/後処理：10分弱＝20分程度） ・管理者（チーフ、SV）を各シマに配置しており随時フォローを実施します。 ・ 9：00～11：00は入電が多め。17：00～18：00も対応本数は多いです。 ✨ 推しポイント ✨ ・研修期間はもちろん、着台後も育成期間として手厚いサポートあり ・休憩室：無料給茶機（緑茶・ウーロン茶・コーヒーなど）やFree Wi-fiあり ・未経験者からスタートした先輩がほとんど☆彡 ・髪型、ネイル自由♪PC入力出来ればOK！ ✨ 働く先輩の声 ✨ シフト制で休みが取りやすく、旅行にも行きやすいし、ネイル・髪色・服装自由なので、自分の好きな格好で働けます。 一緒に働く人は優しい人ばかりで、丁寧に教えてくれるので、未経験の方でも安心ですよ。 ✨ 丁寧な研修あり ✨ ◎振り返りの時間を確保し、研修内容を整理する時間を用意 （研修開始・終了の前後30分程度） ◎着台後のイメージが出来ることで不安を取り除きます （執務室での受信やオペレーター管理者での挙手フォロー実施） ◎研修中から、SVやチーフとのコミュニケーションの実施 （管理者との日誌交換や研修生同士で研修の振り返りミーティング、意見交換会の時間を確保） ◎着台後は管理者席の近くへ座席配置しフォロー体制の強化 ＊研修期間が少し長いと感じるかもしれませんが、できるだけ不安が少ない状態でデビューしていただくため、あえてコミュニケーションの時間を多くとっています。

勤務地

アクセス

交通アクセス 最寄駅：京都駅 各線「京都駅」徒歩3分

勤務時間

シフト制 勤務時間 シフト制 ＜勤務時間について＞ ①8:45～18:00 休憩60分 ②8:45～17:00 休憩60分 ・月～金 週4日OK！（週4日or週5日が選べます！ ・着台後は基本8：45～18：00（～17：00も可） ※朝礼・周知事項の確認の後、9:00から電話対応をはじめます。 ・原則8：45からの出社をお願いしますが、個別のシフト相談は受付可能。 ・月曜・休み明けは基本出社。※土日祝日はお休み。 ・シフトの組み合わせも柔軟に相談可能。 ※残業ほぼなし：月0ｈ～10ｈ程度 ※休み希望OK

給与

時給1,400円以上 給与 時給1,400円〜 ＊時給に一律交通費(73円)を含む 【給与例】 【給与例】 ＜✿月収例✿＞ 時給1400円×7.75時間×月21日＝月収22万7850円

休日休暇

休日休暇 【研修スケジュール】 ①導入研修：9/2（火） ②机上研修：9/3（水）～10/1（木） 17日間 ③ロープレ：9/12（金）・9/26（金）・10/2（木）～10/21（火） ④OJT：10/22（水）～11/27（木） 20日間 ⑤デビュー：11/28（金）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇 ＊社会保険完備(法令に準ずる) ＊昇給あり ＊全額完全週払い(日〆、翌金曜日支払) ＊残業手当別途支給 〇休憩/休憩室について ・15分休憩やお昼の1時間休憩時は休憩室利用可 ※8時間勤務の場合・有給の休憩 15分×2回 7時間勤務の場合：有給の休憩 15分×1回 ・軽食の販売、冷蔵庫、自販機、コーヒーやお茶のサーバーあり！ ・休憩室は広々としておりゆっくり過ごせる環境です！ 〇職場環境 ・従業員の男女比率は1：9です。年齢層は20代～60代まで幅広く活躍中 ・研修中の欠勤については、通常10時～18時勤務のところを、9時から出勤していただき補講を実施するなどの対応あり（～19時はありません） 〇貸与 ・ロッカー（一人一台）、メモ取り用のノート、ヘッドセットカバーなど 〇髪色自由 ○服装：オフィスカジュアル（Tシャツ・デニムOK）

職場環境・雰囲気

職場環境 敷地内全て禁煙

その他

キャッチコピー ✨️京都駅スグ ✨️電気の開閉栓受付のコールセンター！ ★高時給1400円～ ★土日祝はお休み♪ ★手厚いフォローあり！ アピールポイント 新人さんをしっかり育てる環境が整っています！ 幅広い年代が活躍中の職場です。 雇用形態 派遣社員 掲載企業名 エクスエージェント株式会社 大阪オフィスワーク事業部 応募受付先電話番号 0120-946-364 採用担当者名 採用担当 企業情報（備考） 企業名：エクスエージェント株式会社 大阪オフィスワーク事業部 事業内容：◆労働者派遣事業（許可番号 派27-304593） ◆有料職業紹介事業（許可番号 27-ユ-303083） URL：https://ex-agent.jp/