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株式会社東京テレマーケティング

仕事内容

仕事内容: 当社はコールセンター・BPO委託企業です。 今回はコールセンター管理スタッフを増員募集することとなりました！ 業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。 アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中です。 【仕事内容】 お客様からの電話対応・データ作成・コミュニケーターのサポート・研修・シフト作成などをお任せします。 【具体的には】 ・コミュニケーターがスムーズに対応できるように研修をお願いします。 ・一人ひとりの希望に合わせたシフト調整をお願いします。 ・お客様（エンドユーザー）からの電話に対応することもあります。 「困っている人の役に立ちたい」「人をサポートする仕事がしたい」と思っている方にピッタリです。 【1日の流れ（例）】 09:00　出社　朝礼 ▼ 09:15　先日からの引継ぎ等を確認し、コミュニケーターへ業務の指示出し ▼ 12:00　昼休憩（1時間） ▼ 13:00　入電状況を確認しながら、研修や社内業務を実施 ▼ 18:00　退社 【実際にコミュニケーターが行う電話対応ってどんな内容？】 浦和センターでは住戸業務（お住まいのお困り相談窓口）や日用品や飲料に関するお客様相談室などの業務があります。 配属する部署によって業務は異なるので面接時にご紹介いたします。 どの部署でもコールセンター業務なので、基本を習得し、 マニュルに沿った案内が出来るように研修を実施していきます。 【入社後の流れ】 入社日：入社手続き、業務研修（座学※約2日間） ～3ヶ月：お客様（エンドユーザー）からの電話に対応し業務を習得 ～6ヶ月：引き続き電話対応かつコミュニケーターのフォローや研修を担当 ～1年：シフトやデータ作成、定例会資料の作成　など 【先輩社員の声】 契約社員は転勤がありません！！ まだ小さい子供がいるので家庭と両立させたく、 生活環境を変えたくなかったので契約社員を希望しました。 業務は、最初は覚えることが多く大変ですが、 毎日いろいろなお問合せがあり、同じ日は1日と無いので楽しいですよ。 子供が成長して自分も成長したら正社員も目指したいと思います！！ 【働きやすさ】 休みはシフト制ですが、希望の休みがある場合は相談ができ、 自分の予定を立てやすいのが魅力です。 残業も少なく、旅行やライブなどプライベートを充実させることができます♪ 当社でもっと頑張りたい方は正社員へのステップUPも可能です！