• 契約社員

テレパフォーマンス・ジャパン株式会社

職種/仕事内容

仕事内容: 10/14入社（オンライン研修開始） 採用人数：6名 現在は約90名が在籍しておりますが、体制強化に伴い、さらなる増員を目的とした募集となります。 20代後半～40代の方が活躍中です！ 【主な仕事内容】 ◎日本国内向けショッピングサイトのカスタマーサポート◎ 美容コスメ・ファッション・家電・食品など幅広い商品を取り扱う「マーケットプレイス型」ECサイトにて、お客様や出店者のサポートを行っていただきます。 ご経験や適性を踏まえ、面接後に セラーサポート、またはバイヤーサポートいずれかのポジションへ配属となります。 【セラーサポート】 出店している販売店からのお問い合わせ対応が中心です。 ◎対応方法：チャット・メール（チャット20件／メール60件程度） 一部、確認のため架電対応あり ◎主な業務内容： ・払い戻し対応、ステータス変更 ・レビューや商品画像の追加・削除依頼対応 ・ログイン関連の問い合わせ ・新規出店を検討されているお客様からの質問対応 【バイヤーサポート】 サイトを利用する購入者からのお問い合わせ対応です。 ◎対応方法：電話・メール（電話多め／20～30件程度） ◎主な業務内容： ・注文・決済に関する問い合わせ ・配送状況の確認 ・返品・交換対応 ・領収書発行依頼 ・ログイン方法のご案内 ＜未経験の方もご安心ください＞ 入社後は約2週間のオンライン研修をご用意しております。 サービスの概要やシステムの操作方法、対応の進め方などをしっかり学んだ上で、業務に入っていただけます。 また、チャットやビデオ通話で常に相談が可能なため、在宅勤務でも孤独を感じにくく、助け合える環境で安心して働けます。未経験からでも安心してスタートでき、スキルをしっかり身につけられるポジションです！ ＜1日の流れ＞ 出勤／業務ツール起動、メールや周知事項の確認 お客様対応（途中15分休憩あり） ランチ休憩（1時間） チームMTG お客様対応（途中15分休憩あり） 退勤 ---------------------- こちらはブリッジ転職（BRIDGE株式会社）の取扱い求人です。 一度、弊社担当者と電話面談させていただき詳細な内容もお伝えさせていただきます。 書類選考から内定まで求職者様をしっかりサポートさせていただきます。 （職業紹介事業所番号：04-ユ-300298）ZITK 【選考プロセス 】 応募フォームよりエントリー、担当者からお電話にてご連絡させていただきます。 履歴書、職務経歴書をブリッジ転職までメールに添付して送ってください。 ご希望により、履歴書の添削、面接練習等も行っておりますので遠慮なく声を掛けてください。ひとりひとり、最後まで丁寧にサポートいたします。

勤務地

アクセス

フルリモート アクセス: フルリモートワークの為、一切の出社はございません。 完全在宅ですので、日本全国どこからでも応募可能です。 研修から研修後も一切の出社はございませんので安心して働けます。

勤務時間

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00 ～ 18:00 ・ランチ休憩 1 時間 ・月～金の週 5 日勤務（土日祝休み） 残業月平均：10時間以内

給与

月給235,200円以上 給与: 月給 235,200円 ～ 235,200円 （※想定年収 2,822,400円 ～ 2,822,400円） ◆残業代は全額支給 ◆ネット通信費補助 2,000円/月支給(支給要件あり) ※年1回の定期昇給に加え、トレーナー・チームリーダー・品質管理などへの昇格チャンスがあり！年齢・性別・経歴に関係なく、パフォーマンスと勤怠率に応じて昇給・昇格可能です。 ※入社半年での昇格事例もあります。 【試用期間】試用期間なし

休日休暇

休暇・休日: 土日祝お休み ◇年間休日 120 日以上 ◇年末年始休暇 ◇有給休暇（取得者多数） ◇特別休暇 ◇慶弔休暇（有給） （配偶者出産立ち合い休暇、結婚休暇） ◇産前・産後休業、育児休業 （ともに取得・復帰実績あり） ◇子の看護休暇 ◇介護休暇、介護休業 ◇生理休暇 ◇障碍者手帳をお持ちの場合、月 1 日の特別休暇あり

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: ◇社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ◇昇給年 1 回 ◇時間外手当（全額支給） ◇通信費補助 2,000 円/月 ◇服装自由 ◇社員紹介プログラム ◇無料英語学習プログラムあり ◇オンラインイベント随時開催 ※正社員登用の可能性あり（社内全体の正社員化率は 38％） ◇安否確認システム ANPIC 導入 表彰制度あり ◇継続勤務お祝い金制度(入社 6 ヶ月 10,000 円/入社 3 年 10,000 円など)

その他

その他: こちらはBRIDGE株式会社の取扱い求人です。書類類選考から内定まで求職者様をサポートさせていただきます。 （職業紹介事業所番号：04-ユ-300298） 選考プロセス * 応募フォームよりエントリー * ブリッジ転職担当者よりメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。 * 書類選考 * WEB面接(1～2回) * 内定 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 235,200円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間 職歴: * カスタマーサポート: 1年 (望ましい)