• 正社員

東急リゾート株式会社

仕事内容

アピールポイント: ━━━━━━━━━━━━ 【決まった答えがない提案だから、身につく力】 ━━━━━━━━━━━━ お客様によって、 理想の余暇も、これから実現したいことも違います。 だからこの仕事では、 決まった商品説明を繰り返すだけではありません。 「この方は、何を大切にしているのか」 「これから、どんな時間を過ごしたいのか」 一人ひとりと向き合いながら、 自分で考え、提案する力が磨かれていきます。 ●富裕層一人ひとりと向き合う提案経験 ●無形商材を扱う提案力 ●“聴く力”を成果につなげる営業スキル ●長期的な信頼関係を築く力 これらは、その先どこに行っても 自分の武器として残ります。 ━━━━━━━━━━━━ 【この仕事の面白いところ】 ━━━━━━━━━━━━ お客様は富裕層。 いわば"人生の成功者"のような方々。 そんな方々の"余暇の過ごし方"を、 一緒に描いていく仕事です。 ●「こんな時間を過ごしたかったんだ」 と、新しい気づきをお届けできる ●「孫と”また旅行に行こう”と約束をしました」 などのエピソードをお聞かせいただくことがある ●10年前に担当したお客様と、 今も旅の話をしている先輩がいる 自分の提案が、 誰かの思い出の入り口になっていく。 そんな仕事です。 ━━━━━━━━━━━━ 【東急不動産グループの土台】 ━━━━━━━━━━━━ 福利厚生、教育制度、 グループ内での成長機会が揃っています。 腰を据えて長く働ける環境です。

仕事内容: ━━━━━━━━━━━━ 【あなたなら、どれをSにしますか？】 ━━━━━━━━━━━━ 画像では、 温泉旅行・国内旅行を「S」 ホテルステイ・海外旅行を「A」 ゴルフ・テーマパークを「C」 とランク付けしました。 でも、もちろんこれは正解ではありません。 「海外旅行こそS」 「ゴルフなら毎週でもお金を使いたい」 「高級レストランより、家族旅行の方がずっと価値がある」 人によって、 “お金を使ってよかった”と思う休日は違います。 東急リゾートの営業が向き合うのも、 まさにこの違いです。 ━━━━━━━━━━━━ 【「旅行が好き」だけでは、まだ分からない】 ━━━━━━━━━━━━ 扱うのは、 東急ハーヴェストクラブのリゾート会員権。 軽井沢・箱根・沖縄など、 全国主要リゾート地の会員制ホテルを 別荘のように利用できる商品です。 お問い合わせいただくお客様は、 当然、旅行やリゾートに興味を持っています。 でも、 「旅行が好きなんですね。 では、リゾート会員権はおすすめです」 では終わりません。 誰と過ごしたいのか。 休日は普段どう過ごしているのか。 旅行では何を大切にしているのか。 これから、どんな時間を増やしたいのか。 家族構成や休日の過ごし方まで伺いながら、 その方にとっての “理想の余暇”を一緒に考えていきます。 ━━━━━━━━━━━━ 【同じ商品でも、選ぶ理由は人それぞれ】 ━━━━━━━━━━━━ ・夫婦でゆっくり温泉に入りたい方。 ・子どもや孫と、毎年集まれる場所がほしい方。 ・ゴルフや旅行を、もっと気軽に楽しみたい方。 同じリゾート会員権でも、 そこに感じる価値は一人ひとり違います。 だからこの仕事では、 商品の魅力を一方的に説明するより、 「この人は、どんな時間に価値を感じるんだろう？」 と考えることが大切です。 私たちが提案するのは、 単なる「会員権」ではなく、 その先にある“余暇の過ごし方”です。 ━━━━━━━━━━━━ 【営業は100％反響型】 ━━━━━━━━━━━━ 営業は、 お問い合わせから始まる100％反響営業。 月約500件のお問い合わせがあるため、 飛び込みで 一からお客様を探す仕事ではありません。 興味を持ってくださった方に対して、 1. お問い合わせ対応 2. ヒアリング 3. リゾートライフのご提案 4. ご契約 5. アフターフォロー という流れで、 一人ひとりに向き合います。 ━━━━━━━━━━━━ 【このTier表に、正解がないように。】 ━━━━━━━━━━━━ 何にお金を使ってよかったと思うか。 どんな休日を幸せだと感じるか。 その答えは、人によって違います。 だから、 最初からどのように提案するかを決めつけるのではなく、 まず、その人の話を聞く。 お客様自身もまだ言葉にできていない 「こんな休日を過ごしたかった」を一緒に見つける。 それが、東急リゾートの営業です。