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ポート株式会社

仕事内容

仕事内容: 当社のコールセンター業務として引越し予定のお客様へ、ライフライン（電気・ガス）の提案を行います。 当社では不動産仲介会社との独自のネットワークがあり、年間5万～10万件ものニーズがあります。 そのリストに対して1日80件～100件の架電を行い受注（受注率45％～50％）までお任せします。 人生にとって必要不可欠なライフラインのご案内をするお仕事です。そのため、お客様に寄り添うことが求められます。 商材について： 電気、ガス企業のサービスを商材として取り扱います。コストパフォーマンスの高さにこだわった、選りすぐりの商品を取り扱っているため、自信をもってご案内できます。 ※取扱メーカー例：関西電力／日本瓦斯..などのサービス いずれは下記業務もお任せしたいと考えております。 【成長ステップ】 マネージャー： チーム全体の運営・管理スキルを習得し、組織を安定させる能力を磨く。 【マネージャーとしての役割：組織運営の安定と仕組み化の推進】 組織の成長と効率化を牽引するマネージャーとして、目標・予算管理から採用・育成、業務オペレーションの最適化まで幅広くお任せします。 職務内容（主な役割） ・組織・戦略の実行: KPI設定、予算・人件費管理、社内外の関係者（業者・アライアンス先など）との折衝・調整 ・人材育成・チーム運営: 採用面談、新人研修、メンバーのモチベーション向上施策（インセンティブ設計など）の企画・実行 ・業務品質の向上: 業務フローの改善推進、トークスクリプトの作成・修正、コンプライアンスに基づいた品質チェック・指導（録音ログ確認など） 変更の範囲：会社の定める業務