• アルバイト・パート

株式会社東計電算

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ ⊹⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⊹ ✔40代・50代の転職も応援 ✔専門知識は入社後に身につければOK ✔マニュアル完備で安心 ✔私生活と両立できる希望シフト制 ✔上場企業／安定した財務基盤あり ⊹⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⊹ 地方自治体から受託しているコールセンター にて、一般市民の方を対象とした保険関連の 電話対応業務をお任せします。 主な業務は、市民の方からのお問い合わせを 担当スタッフへ取り次ぐ受電対応と、 書類の到着確認や保険料に関する確認などの 架電業務です。 決められた流れに沿って対応することが 中心のため、営業電話のような咄嗟の機転を 求められる場面は多くありません。 一つひとつ内容を確認しながら、 丁寧に対応することが大切なお仕事です。 ◥◣ 具体的な業務内容 ◢◤ ■市民の方からの保険料に関する お問い合わせの一次受付（受電） ■保険料に関する確認連絡（架電） ■書類の到着確認や再送等のご連絡（架電） ■対応内容のPC入力作業 受電・架電の割合は、 時期や時間帯によって変動します。 保険料のお支払い時期にあたる繁忙期は、 市民の方からのお問い合わせが増えるため、 受電対応が中心となります。 それ以外の時期は、受電・架電を バランスよく行っていただきます。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ⏩未経験から挑戦しやすいお仕事です ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 受電は取り次ぐ業務が中心のため、その場で 難しい回答を求められることは少なく、 架電もさまざまなケースに応じた トークスクリプトを完備しています。 また、架電は督促業務ではなく、 お支払い状況や書類の到着状況など、 確認を目的としたお電話のため、 心理的な負担も少なめです。 一定のコミュニケーション力は必要ですが、 コールセンター未経験の方も挑戦しやすい お仕事です。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ⏩入社時に専門知識は必要ありません！ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 丁寧な言葉遣いでコミュニケーションが 取れれば、まずはOK！ 必要な知識は徐々に身につけていけるので、 安心してスタートいただけます。 また、身につけた保険の知識は、 ご自身の生活にも活かせます◎ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ⏩無理なく働けるようサポートします◎ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 子育てや家庭の事情などに合わせて、 勤務時間や勤務日数は柔軟に調整可能です。 「しっかり働いて稼ぎたい」という方は フルタイム勤務も歓迎します◎ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ⏩小規模で心地よい職場環境◎ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 東計電算全体の従業員数は800名以上に のぼりますが、同じポジションで 勤務しているのは10名ほど。 気軽に相談ができますし、 風通しも良い環境ですよ◎ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ⏩制度が整った上場企業 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 研修制度・各種社内制度ともに 充実しているため、 長く安定して働き続けられる環境です。 研修は一人ひとりのペースを 大切にしながら、 しっかりとサポートいたします。