• 正社員

イノープ株式会社

仕事内容

アピールポイント: ●　1人目の専任CS募集！組織を1から作る！ 創業期のスタートアップです。組織づくりだけでなく、企業成長を直に感じながら これまでの経験を活かし、事業をスケールさせる面白みを感じていただけます。 ●　立場に関係なく言いたいことが言える関係性 イノープでは、正しいと思うことを発信できることが、 会社にとってもメンバーにとっても価値になると考えています。 そのために、それぞれの心理的安全性を担保するような組織作りを行っています。 ●　高速でフィードバックが得られる仕組み メンバーの成長に最も重要なのは、高速でPDCAを回し続けること。 そのために、それぞれの取り組みに対するフィードバックを即座に与えられるような仕組みを作っています。 上場企業直下の急成長スタートアップで業界変革に全員で挑戦！ ●　社風・風土・働き方 ・服装、髪型自由（※役割に応じる） ・オフィス移転間近 ・フレックスタイム制（※規定あり） ・メンバー同士でのランチ、飲み会などコミュニケーションも活発（参加自由） ・経営合宿

仕事内容: 【仕事内容】 自社サービス「offerBrain」のカスタマーサクセスをお任せします。 offerBrainは、すでに数十社へ導入されている成長中のサービス。 導入企業の増加に伴い、今回専任のカスタマーサクセスとして新たなメンバーを募集します。 単なるサポート業務ではなく、 お客様の課題解決やサービス活用支援を通して、 プロダクトの成長にも深く関わっていただけるポジションです。 【具体的な業務内容】 導入企業へのオンボーディング支援 課題やニーズのヒアリング サービス活用の提案・フォロー 顧客の声をもとにしたサービス改善提案 業務フローやCS戦略の企画・実行 チーム体制や組織づくりへの参画 など お客様と長期的に伴走しながら、 「どうすればより成果を出せるか」を一緒に考えていく仕事です。 【この仕事の魅力】 ◎1人目専任CSとして組織づくりに携われる 今回募集するのは、専任カスタマーサクセスの立ち上げメンバー。 オペレーション構築や戦略立案など、裁量を持って取り組めます。 ◎サービス改善にも関われる 顧客の声をダイレクトに開発や事業へ反映できるため、 サービスを育てる面白さを実感できます。 ◎将来的にはマネジメントにも挑戦可能 今後組織拡大を予定しているため、 将来的にはチームリーダーやマネジメントポジションも目指せます。 【求める人物像】 顧客に寄り添ったコミュニケーションができる方 スタートアップ環境で裁量を持って働きたい方 サービス改善や事業づくりにも興味がある方 主体的に行動し、チームを作っていきたい方