• 正社員

シンクヘルス株式会社

勤務地

勤務地: ◼︎勤務地補足 ・勤務地の変更はありません。 ・転勤・出張は基本的にありません。 ◼︎受動喫煙防止措置 ・敷地内禁煙

仕事内容

アピールポイント: ◼︎この仕事のやりがい 健康管理アプリや健康増進サービスを通じて、利用者様の健康づくりを直接サポートできるポジションです。アプリの操作方法やデバイス設定、予約対応など、日々のお問い合わせに丁寧に向き合い、「助かりました」「分かりやすかったです」といった声を直接いただける機会も多く、自分の対応が誰かの役に立っていることを実感できます。 また、本ポジションではユーザー対応に加え、プログラム参加者様へのパッケージ発送業務にも携わっていただきます。発送業務は単なる作業ではなく、面談スケジュールや進行状況を踏まえながら、「いつ・何を・どの順番で届けるか」を考えて進める、正確性と段取り力が求められる重要な業務です。 サービスをスムーズにご利用いただくための“最初の体験”を支える役割でもあり、ユーザー体験の質を左右するポジションです。 さらに、日々の対応や業務の中で得られた気づきをもとに、FAQやナレッジの改善、業務フローの見直しにも関わることができ、サービス全体の品質向上に貢献できる点も大きな魅力です。 ◼︎当社について 当社は、健康管理アプリ「シンクヘルス」を中心に、生活習慣病の予防や健康管理をサポートするサービスを展開しています。 血糖値・体重・食事・運動などのデータを一元管理し、デジタル技術を活用して、予防から治療まで一貫して支援できる点が特徴です。 また、台湾に本社を持つデジタルヘルス企業として、台湾証券取引所に上場しており、国内外で事業を展開しています。 多くの利用者様の健康づくりを支えるサービスに携わりながら、社会貢献性と事業成長の両方を実感できる環境です。

求める人材: ◼︎求める人材 必須（MUST） * Microsoft Office または Google Workspace の基本操作ができる方 * 電話、メール、チャットを用いた顧客対応に抵抗がない方 * お客様の話を丁寧に聞き、状況を整理したうえで分かりやすく案内できる方 * Slackなどのチャットツールを利用したコミュニケーションに抵抗がなく、迅速な情報共有ができる方 * チームメンバーと協力しながら業務を進められる方 歓迎（WANT） * コールセンター、ヘルプデスク、カスタマーサポートなどの顧客対応経験 * アプリやデバイスに関する問い合わせ対応経験 * FAQ、マニュアル、テンプレートなどの作成、更新経験 * テクニカルサポートやカスタマーサクセスの経験 * ヘルスケア、医療関連サービスでの顧客対応経験 歓迎（WANT） * 人の話を丁寧に聞き、相手に合わせて分かりやすく説明できる方 * お客様に寄り添いながら、落ち着いて対応できる方 * チームで連携しながら仕事を進めることができる方 * 社会人経験5年以上の方、歓迎します * 人物重視の選考です。できるだけ多くの方とお会いしたいと考えています

• 急募
• 固定時間制
• 在宅OK
• 交通費支給