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ソフトバンクインターパーク宇都宮

仕事内容

仕事内容: ＜この求人の特徴は...＞ ◎ 未経験スタート90％以上！約3ヶ月の充実研修あり ◎ 年間休日120日＆残業月平均18.7hでプライベートも大切にできる ◎ 産休・育休後の復帰率100%！時短勤務は小学校4年生まで利用OK ◎ 転居を伴う転勤なし！地元で腰を据えて長く働ける ◎ 提案スキルが身につく！お客様に最適なプランをご案内 ◎ 平均2〜3年で副店長！1年目から明確なキャリアステップ ＜このお仕事について＞ お客様の「知りたい」「困った」に寄り添い、 毎日の生活がもっと便利になるお手伝いをするお仕事です。 来店されたお客様へのご案内に加え、 ライフスタイルに合った料金プランやサービスのご提案も行います。 携帯端末だけでなく、 光回線・でんき・アクセサリー等幅広い商材知識の習得が必要です。 覚えることは多いですが、研修と先輩のサポートで着実に成長できます。 ＜具体的な仕事内容＞ ■ご来店されたお客様のお出迎え・受付対応（7〜8割がご予約のお客様） ■お客様のライフスタイルに合わせた、 最適な機種・料金プランのご提案 ※提案営業の要素があります。 押し売りではなく、お客様の課題解決型のご案内です ■スマートフォンの初期設定・データ移行・操作方法のご説明 ■光回線・でんき・アクセサリー等暮らしに役立つサービスのご案内 ■店舗ディスプレイの変更・在庫管理・事務作業 ■チーム全体での売上目標達成に向けた取り組み（個人ノルマはありません） お客様の「知りたい」「困った」に寄り添い、 毎日の生活がもっと便利で、 もっと楽しくなるようなお手伝いをするお仕事です。 携帯ショップ経験者はもちろんのこと アパレル販売員や飲食店スタッフなど 他業界でも”お客様の笑顔を引き出してきた” その経験が、ここでは大きな力になります。 ◆ お客様との出会い ご来店されるのは、20代の学生さんから、 新しいスマホにワクワクするファミリー、 操作方法に少し不安そうなご年配の方まで様々。 路面店では7〜8割がご予約のお客様なので、 一人ひとりにじっくり向き合えます。 「こんな機能が欲しかったの」 「あなたに相談してよかった」 そんな言葉が、私たちの原動力です。 ◆ 最適な一台を、一緒に見つける お客様との会話の中から、 ライフスタイルや本当に求めていることを 丁寧にヒアリングします。 まるで、カフェでお客様にぴったりの一杯を おすすめするバリスタのように。 最新機種のご案内はもちろん、 光回線やでんき、便利なアクセサリーまで、 多彩なサービスの中から最適な組み合わせを考え、 お客様だけの「快適な暮らし」をデザインします。 ◆ チームで、お客様の笑顔をつくる エムデジに個人ノルマはありません。 店舗全体の目標に向かって、 チームみんなで知恵を出し合います。 操作説明が得意な人、料金プランのプロ、 新人さんをサポートするのが上手な先輩。 それぞれの個性を活かし、支え合う。 だから、未経験でも安心してスタートできるんです。 ＜1日のスケジュールイメージ＞ 09:30 出社、開店準備、朝礼で情報共有 10:00 開店。ご予約のお客様をお出迎え 12:00 ランチ休憩。仲間とのおしゃべりでリフレッシュ 13:00 新機種のご案内、料金プランの見直し相談 16:00 休憩。新サービスの勉強会に参加することも 17:00 フロアのディスプレイ変更、事務作業 19:00 退社。「お疲れ様でした！」 ＜職場環境＞ 店舗スタッフは1店舗あたり約4〜10名体制です。 20代〜30代を中心に幅広い年齢層のスタッフが活躍しています。 未経験入社が90％以上のため、 分からないことを気軽に聞き合える雰囲気があります。 お客様は10代の学生さんからご年配の方まで幅広く、 相手に合わせた柔軟な対応が求められる環境です。 ＜研修＞ 入社後約3ヶ月間の研修でプロへと育成します。 ・1ヶ月目：接客マナー・商品知識の基礎研修（座学＋ロールプレイ） ・2ヶ月目：先輩の接客に同席し、実践的なスキルを習得 ・3〜6ヶ月目：先輩のフォローを受けながら独り立ちを目指します 最初の3日間は座学ですが、 それからは実際にお客様対応をしながら学んでいただきます。 先輩社員がしっかりフォローする体制を整えいているので、 ご安心してください。 また、自社で独自作成しているAIロールプレイもご活用いただけます。 AIがお客様役になって練習することができるため、 ロールプレイ時によくある「先輩にこのあと何を言われるんだろう」 というような不安を覚える必要がありません！ ＜キャリアステップ＞ ・入社1年目：一人立ち、基本資格の取得を目指す ・入社2〜3年目：後輩育成、上位資格の取得で手当アップ ・入社3〜4年目：副店長へ昇格 ・入社5〜6年目：店長へ昇格 年4回の評価面談があり、成長を実感しながら働けます。 ＜社員からのメッセージ＞ 「前職はアパレル販売でした。 覚えることの多さに最初は驚きましたが、研修が丁寧で、 チームの皆が助けてくれるので安心でした。 お客様から『あなたに相談してよかった』と言われた時、 この仕事を選んで良かったと心から思います。」 （入社3年目・Aさん）