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株式会社ハンモック

仕事内容

仕事の内容 株式会社ハンモックでの自社ソフトウェアのフィールドエンジニアになります。 なお本求人は職業紹介事業者であるアチーヴキャリアによる紹介案件です。 【期待する役割】 官民問わず、多数の導入実績を持つ、統合型IT運用管理システムをご契約いただいたお客様の導入や日々の運用支援業務をお願いします。 業務を通して顧客満足度の向上・サービス継続率の維持を行って頂きます。 【仕事内容】 ○オンボーディング業務 ご契約いただいたお客様との設定ヒアリングや構築作業、操作説明など使い始めから使いこなすまで伴走するような支援を担当してもらいます。 〇プリセールス業務 営業と同行または一人でお客様先へ伺い、自社商品の導入作業から要望実現・課題解決に向けての技術情報の提供、実現方法の提案、運用アドバイスなどといった営業支援を実施いただきます。 ・大型契約顧客の構築、運用に関するSE業務 ・営業担当への技術的提案支援 ・社内開発/インフラチームとのコミュニケーション 入社後、東京本社にて『サポートセンター（利用スタート後の問合せ対応）』にて製品に関する基礎知識の研修を実地。（※2～3ヶ月間を予定） 【職場環境】 基本：配属先の営業所へ出社 出張：隔週2～3日程度（単独もしくは営業同行、国内） ※お客様のご都合により休日出勤する可能性も有り（代休は必ず取得していただきます） 【仕事のやりがい】 ・お客様は業種も規模も多岐に渡るため様々なシステム環境に触れることができ、経験の幅が広がります。 ・お客様の問題解決や適切な回答をした後など、感謝を頂ける場面もあります。 ・開発部門との連携も頻繁に行なっているため、お客様の声を反映した製品づくりに貢献できます。 ゆくゆくは、お客様企業の情報システム部門全体のコンサルティングができるスペシャリストになる、といったキャリアを目指すことも可能です。