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株式会社トップ・スタッフ関西支店

仕事内容

仕事内容: 現場のスタッフをまとめるSV（管理責任者）をお任せします！ ＼経験を活かして働ける！／ 大和郡山市が実施する「省エネ家電買い換え事業」に関するお仕事です！ ☆お仕事内容☆ ・スタッフへの業務指示、フォロー ・業務の進み具合のチェック ・担当者との連絡・調整 ・現場での困りごとやトラブル対応 ・その他、現場がスムーズに進むようサポート♪ 電話対応＋事務処理＋スタッフ管理を通して、現場全体をスムーズに運営していただくお仕事です♪ 【業務内容】 ・コールセンター・事務スタッフ人員配置 ・オペレーターからの問い合わせ・エスカレーション対応 ・電話受付後の申請内容・書類等の事務処理管理 ・データ入力・書類処理の進捗・内容チェック ・スタッフへの業務指示、OJT、フォロー ・問い合わせ件数・処理状況などの進捗管理 ・イレギュラー・トラブル発生時の対応 ・関係各所との連絡・調整 ・業務状況の取りまとめ・報告 ・現場全体の業務フロー・運営管理