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FAST BPO 株式会社

仕事内容

アピールポイント: ■現場だけで終わらないキャリア 施工技術に加え、品質管理・営業・サポートデスク・スタッフ育成まで経験できます。 ■未経験から技術を習得 先輩同行で、洗剤・機材・手順・接客まで実務で学べます。 ■年間4万件以上の施工実績 安定した案件数があり、幅広い現場を経験できます。 ■成果が評価に反映 施工件数や品質、お客様評価、育成など、役割に応じて評価します。 ■将来はSVも目指せる リーダーやSVとして、月収80万円を目指せるキャリアがあります。

仕事内容: 【未経験からプロの施工技術へ】 現場だけで終わらない。品質管理、営業、サポートデスク、スタッフ育成まで広がるハウスクリーニングの仕事です。 お任せするのは、お客様のご家庭やオフィスを快適で清潔な空間に整えるハウスクリーニング事業の運営メンバー。まずは現場で施工技術とお客様対応を身につけ、その後は適性や習熟度に応じて、品質管理・営業・サポートデスク業務まで担当していただきます。 「手に職をつけたい」 「現場で終わらないキャリアを描きたい」 「技術も管理も、両方できる人材を目指したい」 そんな思いを持つ方に、しっかり応えられる環境です。 ■仕事内容の中心はハウスクリーニング施工 お客様宅やオフィスを訪問し、専用の洗剤や機材を使ってクリーニングを行います。主な施工箇所は、キッチン、レンジフード、換気扇、浴室、洗面所、トイレ、窓、サッシ、網戸、壁掛け・天井埋込型エアコン、フローリング、カーペット、ベランダ、玄関、引越し前後の空室クリーニングなどです。 未経験の方は、先輩スタッフと一緒に現場を回りながら、道具の使い方、洗剤の選び方、作業手順、お客様への説明方法まで一つずつ学べます。知識だけでなく、実際の現場で経験を積むことで、再現性のある技術が身につきます。 ■施工の先にある品質管理 施工技術を身につけた後は、サービス品質を維持・向上させる業務にも携わります。施工完了後の品質確認、スタッフへの技術指導、施工写真や報告内容の確認、お客様からのご意見や相談対応、不具合や施工ミスが発生した際の原因確認、再発防止策や作業手順の改善など、幅広い業務を担います。 単に作業をこなすのではなく、「次もお願いしたい」と思っていただける品質をつくる役割です。 ■お客様対応・営業にも挑戦できる 現場でのお客様対応を通じて、必要なサービスの説明や提案も行います。施工内容や作業工程の説明、住環境に合わせた追加サービスの提案、リピート利用のご案内、法人顧客や提携先との関係構築、新しいサービスや営業施策の企画などにも関われます。 無理に売り込む営業ではなく、お客様の困りごとを確認し、必要なサービスを提案するスタイルです。 ■サポートデスク業務で内勤も経験 現場経験を活かして、電話・メールでのお客様対応、受注内容の確認、施工スタッフや協力会社の手配、スケジュール管理、案件進捗の管理、現場からの相談やトラブル対応、顧客情報や施工履歴の入力・管理など、内勤業務にも携わります。 現場を知っているからこそ、お客様にも施工スタッフにも的確な案内や判断ができるのがこの仕事の強みです。 ■キャリアイメージ STEP1：研修・現場同行 道具の使い方、施工手順、お客様対応の基本を学びます。 STEP2：施工スタッフ 担当現場を持ち、一人で施工を完了できる技術を身につけます。 STEP3：品質管理・営業・サポートデスク 施工経験を活かし、品質確認、スタッフ指導、提案、案件管理などへ業務範囲を広げます。 STEP4：リーダー・SV 複数のスタッフや案件を管理し、売上・品質・人員配置・業務改善を担います。 現場作業だけでキャリアが止まることはありません。技術を磨きながら、事業運営にも関われるポジションです。