• 派遣社員

株式会社Bewin 派遣事業部

仕事内容

アピールポイント: 1. チャットメインで落ち着いて働ける 電話よりもチャット対応が中心なので、 「いきなり電話は緊張する…」という方でも 自分のペースで仕事に慣れていけます。 2. 自分らしくいられる職場 髪色・髪型・服装・ネイルなど 見た目のルールが緩やかで、 「会社に合わせすぎなくていいい」 働きやすさがあります。 3. 福利厚生が生活を支えてくれる カフェ風の社員食堂や 保育所も完備されているので、 毎日の食事や子どもの預け先も 安心して考えられます。 ＋ 相談しやすい職場の雰囲気 「聞きにくい…」と感じる場面が少なく、 困ったときにすぐ声をかけられる フラットな環境が整っています。

仕事内容: どんなお仕事？ 会員の方からの 各種お問い合わせを チャットツールで受けて対応する 窓口スタッフのお仕事です。 電話での対応もありますが、 メインはチャット入力なので 「電話対応はちょっと緊張する…」 という方でも落ち着いて進められます。 対応する内容はこんなイメージです STEP1： チャットでお問い合わせが届く STEP2： マニュアルを確認しながら 内容を確認する STEP3： 手続きの案内・受付を行う STEP4： 対応完了・次のお問い合わせへ 寄せられる内容は 「住所を変えたい」 「支払い方法を切り替えたい」 「再発行の手続きをしたい」 などの手続き系が中心です。 パターンが決まっているので、 マニュアルを見ながら対応できます。 専門知識がなくても大丈夫です！ 研修について 入社後はまずチャット対応の 研修期間からスタートします。 簡単なケースを少しずつ経験しながら 無理のないペースで慣れていく流れです。 途中でわからないことがあれば 先輩がそばでフォローしてくれるので 一人で悩む場面はほとんどありません。 接客・販売・全くの異業種からの 転職者も多数活躍中！