LightProfileBanner
もっといい求人がみつかるかも？
textImageを使ってみませんか？

使ってみる

タウンワーク(TOWNWORK)
  • TOP
  • 勤務時間
  • 勤務地
  • 仕事内容
  • 給与/待遇
  • その他
  • 応募情報
  • 紹介企業情報
  • おすすめ求人

  • 正社員
株式会社マーケットエンタープライズ

【カスタマーサクセス/責任者候補】プライム上場/モバイル通信事業 カスタマーサクセスマネージャー

自社にて展開しているサブスク型のWEBサービスのCS/CX領域の責任者候補です。電話対応は別担当がいるため、データ分析をして問い合わせ自体を減らせるWEB上のコミュニケーションの設計やAI化などをお任せします。

  • 月給335,000円～520,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

勤務時間

変形労働時間制 就業時間 09:00～18:15（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：75分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日休暇

休日 休日：111日 その他（年末年始,慶弔,その他会社規定の休日） 有給休暇：有（10日～）
勤務地

勤務地

株式会社マーケットエンタープライズ

東京都墨田区亀沢3-3-14

株式会社マーケットエンタープライズ

※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。

東京都墨田区亀沢3-3-14

予定勤務地 東京都墨田区 勤務地 勤務地① 事業所名：錦糸町・両国オフィス 所在地：東京都 墨田区 亀沢3-3-14 最寄駅：JR 総武線 錦糸町駅 徒歩15分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考： 転勤：無

仕事内容

仕事内容

企業・求人の特色 リユース×ITを組み合わせた独自の事業モデル"ネット型総合リユース事業"で上場を果たし現在は事業の多角化を推進。新たな事業領域の"メディアプラットフォーム事業""モバイル通信事業"も急成長を続けるプライム市場上場のベンチャー企業

企業名 株式会社マーケットエンタープライズ 求人名 【カスタマーサクセス/責任者候補】プライム上場/モバイル通信事業 仕事の内容 自社にて展開しているサブスク型のWEBサービスのCS/CX領域の責任者候補です。電話対応は別担当がいるため、データ分析をして問い合わせ自体を減らせるWEB上のコミュニケーションの設計やAI化などをお任せします。 【具体的には】 ■カスタマーサポートセンターの品質管理、業務効率マネジメント ■カスタマー対応方針設計、SV対応 ■各種テンプレートやマニュアルの作成などツールの活用 ■問い合わせの分析とCX設計 ■顧客体験向上に向けたシステムや業務フローの改善 募集職種 【カスタマーサクセス/責任者候補】プライム上場/モバイル通信事業

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須スキル・経験】■コールセンター、カスタマーサポート、カスタマーサクセスにおけるリーダー経験3年以上 ■チームメンバーのマネジメント経験 【ミッション】 お客様からの問い合わせを可視化し、「どのような問い合わせが多いのでこのようなオペレーションを構築したらよいか」を設計していただく重要なポジションです！問い合わせの対応ではなく問い合わせを減らすためには？を試行錯誤しカスタマーエクスペリエンスの向上を目指していただきます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

仕事の特徴

  • 業界未経験者歓迎
  • 変形労働時間制
  • 副業・WワークOK
  • 転勤なし
給与/待遇

給与/待遇

月給335,000円～520,000円 想定年収 450万円～700万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥335,000～￥520,000 基本給￥275,500～￥427,700 固定残業代￥59,500～￥92,300を含む/月 ■賞与実績:年2回（2月,8月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 副業OK （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：健康保険(東京実業健保)、昇給年2回、賞与年2回(2月、8月)
その他

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：ネット型リユース事業 メディア事業 モバイル通信事業 設立：2006年07月 代表者：代表取締役社長（ＣＥＯ） 小林 泰士 従業員数：722人 平均年齢：31.3歳 資本金：331百万円 株式公開：プライム市場 主な株主：株式会社WWG 31.3％ 小林 泰士 26.2％ 加茂 知之 11.7％ 本社所在地：〒104-0061 東京都中央区 銀座１－１０－６ 銀座ファーストビル2階・3階(受付3階） 本社以外の事業所：■錦糸町・両国オフィス ■錦糸町支社 ■徳島オフィス ■リユースセンター（全国13拠点） ■ベトナムオフィス 関連会社：株式会社MEモバイル、株式会社MEトレーディング 株式会社UMM、MARKETENTERPRISE VIETNAM CO., LTD その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】2021年2月東証一部上場（現：東証プライム）。2006年の設立より連続増収を続けているリユースベンチャー企業です。市場拡大を続けるリユース業界で社会貢献性の高いオンリーワンビジネスを展開。自らのアイデアややりたいことをスピーディに実行し、事業に反映することが可能で、現時点で社内で使用している技術以外にも、ご自身の得意な技術を導入することもできる柔軟な環境です！=============★福利厚生等、各種制度充実！詳しくはこちらをご覧ください!!(http://www.me-recruit.com/benefit/)★==========■表彰制度「Best Of MarketEnterprise」■オンライン研修制度(e-ラーニング形式にて自由に100種類以上のセミナーを受講) ■配偶者、子供誕生日、結婚記念日早退制度 ■選択型確定拠出年金(401K) ■従業員持株会 ■祝金制度(結婚、本人・配偶者の出産等)■ベネフィット・ステーション加入(国内12,000のリゾート施設、スポーツジム、映画館利用優遇等) ■健康保険(東京実業健保)、厚生年金、雇用保険、労災保険 ■健康診断サポート(オプションを含む全額会社負担) ■オンライン健康相談 ■副業許可 ■社員旅行 業績により不定期(過去：香港、中国、熱海etc…)■社内ベンチャー制度 決算情報： 決算期2023/06 売上高15,257百万円 経常利益278百万円 ※決済単位：連結
応募情報

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

紹介企業情報

紹介企業情報

会社名

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

所在住所

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

代表電話番号

0368351111

いま見ている求人へ応募しよう！

  • 月給335,000円～520,000円

  • 就業時間 09:00～18:15（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：75分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

    • 掲載開始日：2025/04/28

    問題を報告する

    原稿ID：5e888693c2a3bf5c

    他の条件で探す

    勤務地

    職種

    特徴

    雇用形態

    キーワード

    バイトTOParrow_bread_crumb東京都arrow_bread_crumb東京23区arrow_bread_crumb墨田区arrow_bread_crumb【カスタマーサクセス/責任者候補】プライム上場/モバイル通信事業 カスタマーサクセスマネージャー