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FAST BPO 株式会社

仕事内容

アピールポイント: ■現場だけで終わらないキャリア 施工技術を身につけた先に、品質管理・営業・サポートデスク・育成へ広がる環境です。 ハウスクリーニングを入口に、事業運営まで見える仕事に挑戦できます。 ■未経験から技術を習得 専門資格や業界経験は不要です。 先輩同行で道具の使い方や施工手順、お客様対応まで実践的に学べます。 経験を積みながら、仕事の幅を着実に広げられます。 ■安定した案件数で成長できる 年間4万件以上の施工実績があり、さまざまな現場を経験できます。 現場数が安定しているため、技術力だけでなく対応力も高めやすい環境です。 ■成果が評価に反映される 施工件数、売上、品質、お客様評価、スタッフ育成など、役割と成果に応じて評価します。 頑張りが次の仕事や収入につながるので、目標を持って取り組めます。 ■将来はリーダー・SVも目指せる 施工スタッフで終わらず、品質・営業・運営まで担うハイブリッド型SVを目指せます。 将来的には、月収80万円を目指せるキャリアもあります。 ────────────────

仕事内容: ■現場だけで終わらない。技術を広げてキャリアをつくる仕事です ハウスクリーニングの仕事というと、「清掃作業だけ」をイメージする方も多いかもしれません。 しかし当社では、施工を通じて身につけた技術を土台に、品質管理・営業・サポートデスク・スタッフ育成へと活躍の幅を広げていけます。 まずはお客様宅やオフィスで、空間を快適で清潔に整える施工業務からスタート。 その後は、適性や習熟度に応じて、現場と内勤の両方を理解するハイブリッド型の仕事に挑戦できます。 「手に職をつけたい」 「現場経験を活かして、将来は人や案件を管理したい」 「施工だけでなく、事業運営にも関わりたい」 そんな思いを持つ方に、しっかり応えられる環境です。 ■具体的な仕事内容 【施工業務】 お客様宅やオフィスを訪問し、専用の洗剤や機材を使ってクリーニングを行います。 主な施工箇所は、キッチン、レンジフード、換気扇、浴室、洗面所、トイレ、窓、サッシ、網戸、壁掛け・天井埋込型エアコン、フローリング、カーペット、ベランダ、玄関、引越し前後の空室クリーニングなどです。 未経験の方は、先輩スタッフとの現場同行からスタート。 道具の使い方、汚れに応じた洗剤の選び方、作業手順、お客様への説明方法まで、実務を通して一つずつ覚えていけます。 知識を聞くだけの研修ではなく、実際の現場で経験を積みながら学べるので、再現性のある技術として身につきます。 【品質管理】 施工技術が身についた後は、サービス品質を支える役割にも関わります。 施工完了後の確認、施工写真や報告内容のチェック、お客様からのご意見や相談への対応、不具合や施工ミスの原因確認、再発防止策や作業手順の改善などを行います。 ただ作業を終えるのではなく、「次もお願いしたい」と思っていただける品質をつくる、大切なポジションです。 【お客様対応・営業】 現場でのお客様対応を通じて、必要なサービスの説明やご提案も行います。 施工内容や作業工程の説明、住環境に合わせた追加サービスの案内、リピート利用のご案内、法人顧客や提携先との関係構築、新しいサービスや営業施策の企画などに携わります。 無理に売り込む営業ではなく、お客様の困りごとを丁寧に確認し、必要なサービスを提案する仕事です。 【サポートデスク業務】 現場経験を活かして、内勤で施工スタッフやお客様を支える業務にも関わります。 電話・メールでのお客様対応、受注内容の確認、施工スタッフや協力会社の手配、スケジュールや案件進捗の管理、現場からの相談やトラブル対応、顧客情報や施工履歴の入力・管理などを担当します。 現場を知っているからこそ、的確な案内や判断ができるのもこの仕事の魅力です。 ■入社後のキャリアイメージ STEP1：研修・現場同行 道具の使い方、施工手順、お客様対応の基本を学びます。 STEP2：施工スタッフ 担当現場を持ち、一人で施工を完了できる技術を身につけます。 STEP3：品質管理・営業・サポートデスク 経験を活かし、品質確認、スタッフ指導、提案、案件管理などへ業務範囲を広げます。 STEP4：リーダー・SV 複数のスタッフや案件を管理し、売上・品質・人員配置・業務改善を担います。 現場作業だけでキャリアが止まることはありません。 経験や適性に応じて、段階的に仕事を任せていくため、未経験の方でも安心してスタートできます。 ────────────────