• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊ワンちゃんネコちゃん好きにピッタリ！ ＊土日祝休み！17:00終業＆残業ほぼなし◎ ＊未経験OK！先輩がしっかりフォロー♪ ＊小規模な窓口で和やかな雰囲気◎ ＊仙台駅東口から徒歩2分で通勤ラクラク！ ========================== ペット保険のコールセンター ========================== ペット保険のサポート窓口にて、 保険金請求・契約変更/解約・新規加入に関する お問い合わせ対応をお願いします。 対応するのは、ワンちゃん・ネコちゃんと一緒に暮らす ご家族の方からのお電話です。 大切な家族であるペットに関するご相談に寄り添いながら、 丁寧に対応していただきます。 ＜ お問い合わせ例 ＞ 「ペットが通院したので保険金の請求手続きをしたい」 「引っ越しをしたので住所を変更したい」 「加入を検討しているのでパンフレットを送ってほしい」 など 最初は先輩オペレーターが隣についてしっかりフォロー。 対応は1時間あたり2～3件程度からスタートするので、 無理なく慣れていけます◎ ツールの使い方や資料の検索方法も丁寧にお伝えします！ 1件ごとに振り返りの時間もあるため、 対応中に気になったことや不安な点はその都度解消できますよ◎ ★保険の知識や経験がなくても大丈夫 対応は状況によって様々となるため 「一人で完璧に対応できる＝一人前」という考え方はありません。 管理者や先輩と連携しながら、チームで対応していくスタイルなので安心です◎ 大切なのは、お客様やペットに寄り添う気持ちです。 ★ワンちゃんネコちゃん限定の保険 動物の知識は不問です！ ワンちゃん・ネコちゃんの種類などの知識がなくても問題ありません◎ 実際に動物に詳しくないメンバーも多数活躍中です♪ ～ここがポイント～ ★人気のペット保険窓口で増員募集！ ペットと暮らしている方はもちろん、 「動物が好き」「昔飼っていた」という方にも人気♪ 大切な家族の一員であるワンちゃん・ネコちゃんの 保険に関するお問い合わせに対応していただきます！ ★未経験・ブランクのある方も大歓迎♪ 最初は先輩オペレーターが隣でしっかりフォロー！ 1時間に2～3件程度の対応からスタートするので安心です。 ツールの使い方や資料の探し方も丁寧にお教えします◎ ★働きやすさ抜群の勤務条件！ 平日8:50～17:00の固定勤務×週4日～OK！ 土日祝は完全休み＆残業なしで、オン・オフのメリハリもばっちり◎ 家庭やプライベートと両立しながら無理なく働けます♪ ★少人数であたたかい職場環境＊* オペレーター25名・管理者5名のコンパクトな窓口☆ 20代～50代まで幅広い世代の男女が在籍していて 相談しやすくいつも和やかな雰囲気です♪ 季節ごとの楽しいイベントもあり、自然と交流が深まります☆ ★駅チカで通勤ラクラク♪ 勤務地は仙台駅東口から徒歩2分！ 通勤しやすく、ランチやお仕事帰りのお買い物にも便利です♪ ＜在籍人数＞ ■30名（うち管理者5名） ■男女比：男性：１ 女性：９ ■年齢層：～20代：1割、30代：3割、40代：3割、50代～：3割 【勤務期間】 長期勤務可能な方、大歓迎！ 【入社日】 相談可 ★在職中の方もお気軽にご応募ください 【研修日】 座学5日間＋OJT5日間 ※8:50～17:00（休憩60分） ※土日祝休み ☆OJT（On the Job Training） 座学研修後は、先輩スタッフのサポートのもと 実際のお客様対応を行いながら業務を学びます。 わからないことや対応に迷う場面があっても、 すぐに相談・質問できるため安心です◎ ――――――――――――――― 【労働条件の変更範囲について】 該当する募集の場合、詳細は面接時にてお伝えします ―――――――――――――――