• 正社員

イオンモール富谷/株式会社stance innovation

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：携帯ショップエリアマネージャー、携帯ショップ店長/支配人、携帯ショップ販売/フロアスタッフ 【仕事の内容】 勤務先は「イオンモール富谷」です。 話すことが好き。その持ち味を生かして、経験ゼロから正社員へ。 商業施設で開催されるイベントやauショップで、お客様にスマホや料金プランをご案内するお仕事です。 「携帯を売る仕事は難しいのでは」 「スマホに詳しくなくても大丈夫？」 そんな不安はいりません。入社後すぐに接客の基本と商品についての研修を受けられるうえ、はじめのうちは先輩と一緒に、軽い声かけや簡単な案内からスタートします。 私たちが大切にしているのは、知識や経験よりも、笑顔で明るく接すること、そして相手の話をしっかり聞く姿勢です。 【主な業務】 ・来場されたお客様へのお声かけ ・スマホや料金プランのご案内 ・機種変更や他社からの乗り換えのご提案 ・料金の見直しや通信サービスに関するご相談対応 ・ご契約手続きのサポート ・ブースの設営・装飾、イベント終了後の片付け 会場では、キャンペーンや抽選会をきっかけに関心を持ってもらい、そこから今の困りごとや希望を聞き取っていきます。 強引なセールスをお願いすることはありません。 「毎月の携帯代を安くしたい」 「自分に合う機種がどれか分からない」 「家族みんなの回線をまとめたい」 こうした要望に耳を傾け、暮らし方や使い方に合ったサービスを一緒に見つけていきます。 「相談してよかった」「月々の料金が安くなった」「丁寧に説明してくれて助かった」と感謝される機会も多く、人の役に立てる実感を得られます。 【仲間と協力して進める仕事】 イベントは、複数のスタッフがチームを組んで協力しながら運営します。 お声かけ役、料金を説明する役、契約をフォローする役というように、メンバー間で役割分担をするので、すべてを一人で抱え込むことはありません。 迷ったときも、近くにいるリーダーや先輩にその場で相談できるため、不安や悩みを一人で抱え続ける必要はありません。 勤務場所は一つの店舗に固定されず、いくつかのイベント会場やauショップを兼務する場合もあります。行く先ごとに新しい仲間やお客様との出会いがあり、変化を楽しみながら経験を重ねられる環境です。 【研修とサポート体制】 入社していきなり一人で店頭に立たされることはないので、ご安心ください。 まずは研修で、接客のマナー、スマホの基礎知識、料金プランの種類、伝わりやすい説明の仕方まで、ひととおり学びます。 研修を終えたら先輩と一緒に現場へ出て、OJTや接客の練習を重ねながら、少しずつ仕事を身につけていきます。 ・スマホについてあまり詳しくない ・販売や営業の経験がない ・正社員で働くのは初めて どれか一つでも当てはまる方も、基礎から順番に学べるので問題ありません。未経験で入社した仲間が、現在も現場で活躍中です。 【得られるスキル】 スマホの知識は、身につくもののほんの一部にすぎません。 人の話を聞く力、分かりやすく噛み砕いて説明する力、相手に合わせた提案を組み立てる力など、どんな業界でも通用するコミュニケーション力が磨かれます。 経験を積めば、イベントリーダーや後輩の育成担当、管理職、本部スタッフといったポジションへのステップアップも可能です。 人と話すのが好きな方、未経験の仕事にチャレンジしたい方、正社員として一歩踏み出したい方にぴったりです。 必要なのは経歴や知識ではなく、「やってみたい」という意欲です。チーム全員で成長をサポートしますので、お気軽にご応募ください。 【一日の流れ】 1．その日の担当場所を確認し、ブースを準備 2．抽選会やキャンペーンを入り口に、お客様へお声かけ 3．現在のプランや機種、困りごとを聞き取り 4．ご要望に合った端末や料金プランをご案内 5．契約担当に引き継ぎ、撤収後に一日の振り返り 役割はメンバーで分担し、判断に迷う場面では先輩やリーダーに確認してから対応します。お客様の反応に応じて伝え方を工夫するうちに、現場での実践を通じて接客力と提案力が育っていきます。 【伸ばせる力とやりがい】 スマホやプランの知識に加え、短い時間で興味を引くお声かけ、要望を引き出す力、分かりやすく話す力が身につきます。仲間と一緒に目標に向かい、お客様から「ありがとう」をもらえることが、この仕事の一番の魅力です。