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正社員
レバンテ株式会社

事務(カスタマーサポート)

年俸3,480,000円～4,500,000円
アクセス: 愛知県名古屋市東区泉1-13-35 CSCヒサヤビル6F アクセス：久屋大通駅　徒歩3分、栄駅徒歩 8分
勤務時間・曜日: １日の基本労働時間：7時間30分（原則的な労働時間 09:30～18:00）　- フレキシブルタイム：（始業）07：00～10：30（終業）16：00～22：00 　- コアタイム：10：30～16：00 休憩時間：60分

急募
固定時間制
交通費支給

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会社情報

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【名古屋発の美容ブランド】成長を続けるEC企業｜カスタマーサポートとしてキャリアアップ

アピールポイント: ・お客様により良いものを届ける喜びが得られる仕事・小さなチームのため、スピード感と裁量を持って業務ができる

職種/仕事内容

仕事内容: 消費者から日々いただく意見に耳を傾け、製品開発・品質管理・マーケティング等につなげていくお仕事です。消費者からの声を受けてチームにフィードバックし、新商品開発や品質改善につなげていく重要な役割を担っています。 ▼具体的には・消費者からの問い合わせ対応（メール/電話/LINEなど）・問い合わせに応じた配送オペレーション対応・ECモールのレビューチェック（VOC集計・分析・施策立案と実行）　・消費者の要望の収集分析および商品開発チームへのレポート・レビュー促進策・改善策の立案と実行・オペレーション全般の改善(チームメンバーや他チームとの連携) ・サポートツールの企画・運用

勤務地

レバンテ株式会社
愛知県名古屋市中区栄駅

勤務地: 愛知県名古屋市東区泉1-13-35 CSCヒサヤビル6F アクセス：久屋大通駅　徒歩3分、栄駅徒歩 8分受動喫煙対策：敷地内全面禁煙（変更の範囲：会社の定める範囲）

アクセス

アクセス: 愛知県名古屋市東区泉1-13-35 CSCヒサヤビル6F アクセス：久屋大通駅　徒歩3分、栄駅徒歩 8分

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: １日の基本労働時間：7時間30分（原則的な労働時間 09:30～18:00）　- フレキシブルタイム：（始業）07：00～10：30（終業）16：00～22：00 　- コアタイム：10：30～16：00 休憩時間：60分

給与

年俸3,480,000円～4,500,000円給与: 固定残業代あり：年俸￥3,480,000 〜￥4,500,000は1か月当たりの固定残業代￥39,000〜￥48,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）・交通費支給

休日休暇

休暇・休日: ▍休日・休暇・完全週休2日（土曜、日曜、国民の祝日）／年間120日以上・年次有給休暇：【初年度】入社日3日、6ヶ月経過時7日付与、【2年目以降】入社日を基準日として付与（付与日数は法定どおり）・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ・オンラインカウンセリングサービス（※調整中）・年1回の定期健康診断（雇い入れ時健診を受診されている方は翌年度から対象）・退職金制度あり（試用期間経過後の本採用から勤続2年未満は退職金対象外）

その他

その他: ▍選考フロー 1. 書類選考 2. 面接3回程度 ※カジュアル面談を実施する場合がございます雇用形態: 正社員給与・報酬: 3,480,000円 - 4,500,000円年俸平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間職歴: * カスタマーサポート: 1年 (望ましい)

応募情報

対象となる方

求める人材: 必須要件（いずれにも該当する方）・CS（カスタマーサポート）の経験　(2年以上) ・スピーディーで簡潔なテキストでのコミュニケーションがとれる方歓迎要件・EC業界や小売業界での就業経験・ビジネスチャットツールの利用経験（Slack/ChatWorkなど）・ヘルプデスクや家電量販店の問い合わせ窓口などでのサポート経験のある方・問い合わせ対応フロー等CSの業務プロセス改善の経験・カスタマー対応を通して、様々な仕組みや業務改善業務の経験をお持ちの方