募集情報
【入社日は年明け1/13！ショート勤務シフトもあり♪】ドコモ「dカード」コールセンター【大通駅】
PRコメント 【仕事内容】 【dカード・iDのコールセンター】 TVCMでもおなじみ♪ ドコモのクレジットカード「dカード」と 電子マネー「iD」に関するお問い合わせに ご対応いただきます。 <<具体的な業務内容※例>> (1)解約受付 ⇒お客様のご状況をヒアリングし 解約専用フローをご案内。 (2)住所変更 ⇒お客様のご状況をヒアリングし 住所変更フローをご案内。 (3)明細関連 ⇒お客様のご契約状況を確認し、 ご利用明細の確認や明細の再送手続きを実施。 1件の対応にかかる時間は5分半程度、 後処理は1分半程度です。 後処理は、プルダウンから対応内容を選択し 短い応対履歴を入力すれば完了♪ 対応件数は1時間あたり新人のかたで 2～3件、ベテランのかたで6～10件程度に ご対応いただきます。 幅広い年代のかたが活躍されている窓口です。 接客経験がおありの方は、コールセンター未経験でも スムーズに対応できています♪ クレジット関連の知識が身に付き ご自身の生活に役立つかも...★ オフィスは大通駅直結のさっぽろ創世スクエア！ 執務室と休憩エリアが隣接しており 移動の時間がかからないのが嬉しい♪ 休憩エリアはガラス張りで、 札幌市内を一望しながら休憩できます★ その他会社が定める業務 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
