• 契約社員

株式会社Shiki Group

仕事内容

アピールポイント: 英語と日本語が 飛び交うグローバルな職場です 海外からお越しになるゲストがとても多く、 日本語と英語の両方を毎日あたりまえのように 使う環境です。これまでに 身につけてきた語学力や会話力を活かしながら、 世界に 通用するおもてなしのスキルをじっくり磨いていくことができます。 京都にある、さまざまなタイプの宿の運営に 携われます お仕事を担当するのは 一つのホテルだけではありません。 町家（まちや）やホテル、 短期滞在向けの施設など、 Shiki Propertiesが京都市内で 運営している個性豊かな複数の宿泊施設に 関わることができます。それぞれの宿が 持つ異なる魅力を体験しながら、宿泊運営に 関する幅広い知識や臨機応変な対応力を 身につけられます。 接客から、裏方の運営ノウハウまで丸ごと 身につきます お客様のチェックイン・チェックアウトの手続きといったフロント業務だけにとどまりません。お部屋のクオリティチェック、清掃やメンテナンスを担当するスタッフとのスケジュール調整、アメニティなどの在庫管理、毎日の運営状況の確認など、宿全体をスムーズに動かすための裏方の仕組みづくりにもトータルに関わることができます。 一歩ずつ、理想のキャリアへ進める環境です がんばりや適性に応じて、ゆくゆくは正社員へ 登用されるチャンスがあります。また、 シニアフロント、チームリーダー、 アシスタントマネージャー、 そして全体をまとめる統括フロントデスクマネージャーなど、経験を重ねながら着実にステップアップしていける道をご用意しています。 新しい宿の立ち上げに参加するチャンスも Shiki Groupでは、 新しい宿泊施設の開業や運営にも積極的に 取り組んでいます。将来的には、 新しくオープンする施設の立ち上げメンバーとして活躍したり、別のポジションを経験したりと、通常のフロント業務の枠を超えたワクワクするような挑戦ができる可能性もあります。 「接客だけでなく、宿を動かす運営の仕組みを 広く学びたい」「英語を活かして大好きな京都で 働きたい」「将来的にはリーダーや マネジメントにも挑戦してみたい」 という方にぴったりのポジションです。

仕事内容: ■会社のご紹介 2014年設立の Shiki Properties（シキ・プロパティーズ）は、京都・大阪を中心にホテル、伝統的な町家、短期滞在型施設、マンスリー賃貸などの個性豊かな宿泊施設の運営・開発を手がける成長企業です。 私たちは国際色豊かなチームであり、 グローバルな職場環境の中で、 日本ならではの温かなおもてなし（ホスピタリティ）と文化・美意識を大切にしています。リノベーションした町家や落ち着いた宿泊空間、地域の手仕事や季節感あふれる小規模ホテルまで、「日本らしさ」を損なわずに現代の上質な滞在体験へと昇華させることを目指しています。 ゲストもスタッフも多国籍な環境のため、 日々の業務では日本語と英語の両方を頻繁に 使用します。 ■お仕事の概要 フルタイムのフロントデスクスタッフとして、 当社の「顔」となり、すべてのゲストに 心温まるおおもてなしを提供していただきます。 本ポジションは、一つのホテルにずっと 居続けるスタッフではなく、私たちが 運営するいくつかのフロントを掛け持ちで 担当するアクティブなポジションです。 チェックイン・アウト対応はもちろん、 お部屋のクオリティチェック、 かんたんな清掃のお手伝い、 マニュアル（標準作業手順書）に 沿った複数物件のスケジュール調整など、 ゲストと 清掃・メンテチームをつなぐ架け橋として幅広い業務に主体的に取り組んでいただきます。 ■具体的な仕事内容 ・チェックインの手続き ・滞在中のご案内や接客 ・観光案内やトラブル対応 ・宿泊ルールに沿った本人確認 ・鍵や暗証番号の受け渡し ・ゲスト到着前のお部屋の点検 ・お部屋の不備がないかの確認 ・かんたんなお掃除のお手伝い ・お部屋の備品補充の補助 ・清掃スタッフとの連絡窓口 ・お掃除スケジュールの更新 ・設備の修繕の手配と確認 ・アメニティの在庫確認と発注 ・シフト終了時の引き継ぎノート作成 ・支払いのデータ入力や事務作業 ・ゴミ出しルールの説明などのサポート ・もしもの災害時などの避難誘導 ・お部屋の設備不具合への初期対応 ■応募に必要な条件 ・日本国内での実務経験が 2年以上ある方（接客やホテル、 カスタマーサポートなどのご経験がある方は 大歓迎です） ・色々な業務を並行して進めるのが得意な方、 細かいところによく気がつく方、 チームでのお仕事を大切にできる方 ・マニュアル（標準作業手順書）や、 パソコン・スマホでの物件管理システムの操作に 抵抗がない方 ・土日祝を含むシフト制の勤務に対応できる方 ・日本語：ビジネスレベル以上（お電話でのご案内や、地域の取引先・パートナー企業様とのやり取りを自信を持って行えるレベルを求めています） ・英語：日常会話レベル以上（さらに 上のビジネスレベルで話せる方は優遇します） ・中国語や韓国語ができる方も大歓迎です ・普通自動車免許、または 原付免許をお持ちの方は、業務で 役立ちます（お持ちでなくても応募可能です） ■雇用形態 契約社員（フルタイム勤務） ※初回契約は1年間となります（その後、 更新の可能性があります） ■選考のステップ ・まずは書類選考からスタート ・次に1次面接を行います ・実際の業務を想定した課題（ケーススタディ） をやっていただく場合があります ・最後に最終面接を行います ・合格となりましたら内定・オファーのご連絡をいたします ・正社員登用制度をご用意しています。 あなたの頑張りや適性を見ながら、正社員へと ステップアップしたり、グループ内で 新しい役割に挑戦したりすることが可能です。 ・これからのキャリアの道として、単に 受付をして終わりではありません。将来は リーダーや、 新しくオープンするホテルの立ち上げメンバー、 エリア全体のマネジメントを 担うフロントデスクマネジメント職など、 あなたの成長に 合わせた多様なステップアップの機会をご用意しています。