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キャリア・サポート株式会社

仕事内容

仕事内容 業務拡張に伴い、コールセンターの運営を支える 内勤スタッフの募集します。 電話対応（受電・発信）とPC業務を組み合わせ、 法人（BtoB）とのやり取りや日程調整などを行いながら 業務がスムーズに回るように整える仕事です。 営業ノルマはありません。 一般的な電話オペレーターとは違い、 コールセンターの運営サポートに近いポジションです。 電話対応だけではなく、 段取り・進捗管理・抜け漏れ防止などを通して チーム全体の生産性を支える役割を担います。 例えば ・問い合わせ内容の確認 ・関係者への連携 ・日程調整 ・進捗状況の整理 などを行い、 現場の業務が止まらないように整えていきます。 ※雇用形態は正社員採用です。 ※入社後3ヶ月は研修期間（契約社員）として基礎習得に集中していただきます。 ※研修期間の給与・本採用後の給与条件は「試用・研修期間」欄をご確認ください。 ■ まずはここから（未経験でも安心） 最初はマニュアルに沿った基本業務からスタートします。 未経験でも問題ありません。 【業務例】 ・受電 問い合わせの一次対応／要件確認／担当へ引き継ぎ ・発信 確認連絡／日程調整／不足情報の確認 ・PC業務 データ入力／内容チェック／情報整理 ・チーム連携 Slack等での共有／引き継ぎ いきなり難しい判断を任せることはありません。 「正確にできる → スピード → 改善」 の順で、段階的にスキルを身につけていきます。 ■ 慣れてきたら（ここが面白い） 仕事に慣れてくると、 単なる対応ではなく 「運営側の役割」にも関わります。 ・法人（BtoB）との調整、手配 ・進捗管理、抜け漏れ防止 ・業務フローの整理 ・資料作成、マニュアル整備 ・SVのサポート、改善提案 「どうすれば業務がもっとスムーズに回るか」 を考えながら働くポジションです。 任される範囲も自然と広がっていきます。 ■ この仕事のリアル ・電話対応はあります（受電・発信） ・営業ノルマはありません ・PC業務は必須ですが、文字入力ができれば問題ありません シンプルな作業もありますが、 正確さや丁寧さが評価につながる仕事です。 ■ こんな人が活躍します ・内勤で腰を据えて働きたい ・段取りや調整を考えるのが好き ・人と話すことに抵抗がない ・コツコツ正確に仕事を進められる ・将来的に運営側の仕事に関わりたい 【活かせる経験】 ・コールセンター経験（OP／SV／リーダー） ・店長やバイトリーダーなどの管理経験 ・接客、営業、事務など対人業務の経験 ※業界経験は問いません。 ■ 働き方 ・内勤勤務 ・転勤なし ・光の森駅から徒歩8分 ・車／バイク通勤OK（無料駐車場あり） ・年間休日125日 ・完全週休2日制（シフト希望考慮） ・残業：月平均10時間未満 内勤 × 運営サポートで、スキルが積み上がる仕事です。 まずは面談で仕事内容を具体的にお伝えします。 「自分に合うか知りたい」だけでも歓迎です。 お気軽にご応募ください（応募は約1分）。