• 派遣社員

株式会社総合プラント

仕事内容

仕事内容 ＼ここがポイント／ ◎法人向け通販サイトの問い合わせ対応 ◎確認しながら正確に回答 ◎接客経験やPC入力を活かせる業務 ＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊ ＜仕事内容＞ ＼法人・文具店からの電話問い合わせ対応／ 法人・文具店などからの電話問い合わせに対応するお仕事です。 マニュアルや社内システムを確認しながら、 必要な情報をご案内します。 ＜具体的には＞ ・納期や配送日の確認、案内 ・仕様の確認、案内 ・登録状況の確認、案内 ・即答できない内容の調査、折り返し対応 ・対応履歴のシステム入力 ＜お問い合わせ例＞ 「注文した商品の納期・配送日を確認したい」 マニュアルや社内システムで配送状況を確認 → お客様へご案内 → 対応履歴をシステムへ入力 「商品の仕様や規格について知りたい」 マニュアルやHPを確認し、必要に応じて担当チームへ確認 → お客様へ回答 → 対応履歴をシステムへ入力 「システムの登録状況を確認したい」 マニュアルや契約内容を確認 → 登録状況をご案内 → 対応履歴をシステムへ入力 クレーム対応はありません◎ 問い合わせ内容を確認してご案内するお仕事です。 ※就業後、仕事内容に変更はありません。 ＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊ ＼PR／ ＼このお仕事の注目ポイント／ ★法人向け通販サイトの問い合わせ対応 文具店や法人からの納期・配送日などの電話問い合わせ対応♪ マニュアルや社内システムで確認しながら案内◎ ★確認しながら正確に回答 不明点は先輩や上司へ確認し、情報を整理して案内☆ 即答が難しい内容は調査後に折返し対応＊ ★接客経験やPC入力を活かせる業務 丁寧なヒアリングや、 相談しながら進める姿勢が活きる環境◎ 対応履歴はシステムへ文字や数値を入力♪ ＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊