• 派遣社員

株式会社マイクロハウス

仕事内容

仕事内容 【お仕事のポイント】 ・土日祝休み＆長期安定のお仕事 ・受電件数は1日10件程度！落ち着いた環境 ・法人対応メインのためクレーム少なめ ・マニュアル完備＆研修ありで安心スタート ・電話対応だけでなく事務スキルも身につく ・健康診断など福利厚生も充実 【仕事内容】 法人企業からのスマートフォンや各種サービスに関するお問い合わせ対応および事務業務をお任せします。 対応するお客様は法人企業の担当者様が中心です。 お問い合わせ件数は1日10件程度のため、慌ただしいコールセンターとは異なり、一件一件丁寧に対応できる環境です。 具体的には、 ・スマートフォンの操作案内 ・故障・トラブルに関する受付対応 ・サービスの申請・変更・解約受付 ・電話対応内容のデータ入力 ・メールでのお問い合わせ対応 ・FAQ・Q&A資料の作成 ・顧客データ集計や月次レポート作成 ・お客様管理システムへの入力・操作代行 ・社内ミーティングへの参加 法人ごとに対応内容は異なりますが、社内ポータルサイトにマニュアルを完備しているため、 業務を進めながら知識を身につけられます。 【応募資格】 ・携帯関連のコールセンター又は販売経験がある方 ・スマホ操作案内や故障受付の経験がある方 ・日常的にｉＰｈｏｎｅやクラウドサービスを活用している方 ・タイピングスキル（通話しながら入力できる方） ・基本的なＰＣ操作、スマートフォンに抵抗がない方 ・コミュニケーション力がある方 ☆マイクロハウスの強みは就業後も変わらないサポート体制☆ マイクロハウスでは専属の担当者が 就業前から就業後まで一貫してサポートします♪ 派遣会社によっては、 担当者が変更になることも少なくありませんが、 当社では同じ担当者が継続して対応するため、 希望条件やお仕事の悩みを 何度も説明する必要がありません！ あなたの状況や働き方をしっかり理解した 担当者が寄り添うので、 困ったことや不安なことも気軽に相談できます◎ ＼ 実際に働くスタッフの声♪ ／ 「担当者がいつも親身に相談に 乗ってくれるので、安心して働けています。 派遣先が遠方でも定期的に顔を出してくれるので、 不安を感じたことはありません！」 当社は、安心して長く働ける環境づくりを 大切にしています☆