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株式会社九州教育研修センター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：一般事務、受付 ２５年の実績と全国２万人以上の指導実績を持つ「家庭教師アカデミーグループ」で、生徒さん・保護者さん・家庭教師の先生を支える運営サポートスタッフを募集します。 今回のお仕事は、新規のお客様への営業や契約業務ではありません。 すでにご入会いただいている生徒さん・保護者さんからのご相談対応や、家庭教師の先生との連絡・調整などが中心です。 【 新規営業・契約業務・売上ノルマは一切ありません 】 また、生徒さんのお宅を訪問する業務もありません。 すべてオフィス内で行う完全内勤のお仕事です。 ＜ 主なお仕事 ＞ ・生徒さん、保護者さんからの電話・ＬＩＮＥ・メールでの相談対応 ・先生との相性や指導についての相談対応 ・成績、勉強方法、進路についての相談対応 ・指導日やスケジュールの調整 ・家庭教師の先生からの相談対応 ・先生のシフトや指導日程の調整 ・先生の交代や引き継ぎ対応 ・生徒さんに合った家庭教師の先生の選定・マッチング ・選定した先生との事前打ち合わせ ・必要に応じた家庭教師の先生の面接・選抜 ・対応内容の社内システムへの入力 電話・ＬＩＮＥ・メールなどを合わせ、 １日の対応件数は１０件前後が目安です。 １３時～１８時頃は、対応内容の確認、先生の選定・マッチング、 先生との打ち合わせ、簡単なミーティング、夕方以降の対応準備などを行います。 １８時以降は生徒さん・保護者さんからの相談が増えるため、 電話・ＬＩＮＥ・メール対応や先生との連絡・調整が中心です。 教育業界での経験や専門知識は必要ありません。 入社後はいきなり一人で対応をお願いすることはなく、先輩スタッフがそばについて一つずつお教えします。 過去の対応履歴やトーク例、対応ルールもあります。