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株式会社ハーバルアイ

職種/仕事内容

仕事内容 あなたのコミュニケーション能力が光る！ オフィスで輝くお客様サポートのお仕事 ＊対面接客やレジ業務、品出し、 重い荷物の持ち運び、 早朝・深夜のシフトは一切なし！ ＊土日祝休み/長期＆各種休暇制度あり！ ＊昇給・資格手当・交通費支給あり！ ＊嬉しい社員割引あり！ 【仕事内容】 当社が運営する「漢方生薬研究所」のコールセンターにて、医薬品やサプリメントの定期便を利用されているお客様からのお問い合わせに対応するコールセンター業務をお任せします。 お客様はすでに商品をご利用いただいている方々なので、安心して対応していただけます。 ▼既存顧客メイン＆受電対応メインで安心！ ・個人ノルマなし ・新規のご案内なし ～～ 具体的には 〇お客様からの電話・メール・はがき・LINEなどによるお問い合わせ対応 〇お客様からのご質問への回答や情報提供 〇受注内容の確認や変更処理（PCでの簡単な入力作業です） 〇その他、PCを使用してのデータ入力作業 ～～ お問い合わせ内容例 「商品を購入したい」 「別のお薬を処方されたので飲み合わせを確認したい」 「解約したいので手続き方法を教えてほしい」 「定期便を変更したい」 など ～～ 入社後について 「コールセンターのお仕事は初めてで不安…」という方もご安心ください！入社後は座学での商品研修やコールセンター研修、ロールプレイング研修などを実施し、業務内容や商品知識、お客様対応を学んでいただく機会があるのでコールセンター業務が未経験の方でも安心！トークスクリプトもご用意しているので、まずはそれに沿ってご案内していただければOKです♪慣れるまでは先輩スタッフが隣でサポートするので、わからないことがあればなんでも聞いてくださいね＊ ＜研修詳細＞ ・入社初日～3日目：会社の商品研修など座学 ・入社4～6日目：コールセンター研修 ・入社2週目～ 先輩スタッフのモニタリングおよびOJT研修 【登録販売者の資格はドラッグストアでしか活かせない」と思っていませんか？】 ハーバルアイでは綺麗なオフィスで、お電話を通じてお客様の生活や健康に寄り添うことができます！ 対面接客やレジ業務、品出し、重い荷物の持ち運び、早朝・深夜のシフトは一切ありません！ 【未経験スタートの方が多数活躍中！】 現在は主婦(夫)さんの方をメインに、20代～60代の女性スタッフが15名活躍中！コールセンター業務未経験の方が半分以上で、みなさん少しずつ業務を習得し、現在は頼りになるオペレーターとして活躍しています◎ 【ノルマなし/新規架電なし◎】 お仕事は、すでに商品をご利用中のお客様からのご質問やご依頼にお答えする**「受電対応」がメイン**です。新規のお客様への営業電話や、厳しいノルマに追われることは一切ありません。お客様一人ひとりの声にじっくり耳を傾け、あなたの温かい対応で「ありがとう」を引き出すことが何よりも大切なお仕事です。 【こんなやりがいも♪】 お客様と直接お話をするお仕事なので、「この商品のおかげで体の調子が良くなった」「丁寧な対応で安心できた」など嬉しい声をダイレクトにいただけることもあり、やりがいは抜群です♪ 【オフィス内外も大充実＊】 オフィスは天神駅から徒歩圏内の好立地でアクセス抜群！近くには大型スーパーもあり、お仕事終わりにお買い物もOK♪オフィス内は水・コーヒー飲み放題！服装自由、髪型・髪色自由、ネイル・ピアスOKなどおしゃれの自由度も高いのも嬉しいポイントです♪ ／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ ハーバルアイについて 漢方の考えに基づいた医薬品やサプリメントを販売する「漢方生薬研究所」を運営している当社。ワンフロアにそれぞれのチームが配置されており、チームを越えてスタッフ同士が声をかけあう姿を目にするなど社内はいつもとてもいい雰囲気◎ 今回は業績好調による増員募集！当社のファンをさらに増やしていけるよう、一緒に頑張ってくれる方を歓迎します＊ ～～ 勤務地について 7月末を目途に下記住所へ移転予定です！ (住所)〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名2丁目4-22 新日本ビル9階 (交通)地下鉄空港線「赤坂駅」より徒歩1分

勤務地

アクセス

交通・アクセス 「福岡（天神）駅」「天神駅」徒歩5分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 9:00～18:00（休憩1時間）

給与

月給210,238円～215,975円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 17万円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万238円 〜 4万5975円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・勤続年数により役職手当・等級手当・査定給を支給 ＜諸手当＞ ●通勤手当（月上限20,000円） ●残業手当（超過分支給） ●資格手当 ●住宅手当 ●扶養手当 ●児童手当（社内規定により支給） ＜昇給＞ ●昇給（年一回実施） ●賞与なし（※業績に応じて決算賞与を支給） 【給与例】 給与例 【管理者】 月給 249,575円～ （内訳）基本給170,000円+職能給20,000円+資格手当10,000円+固定残業代45,975円（月30時間相当分の固定残業代として含む※超過分は別途支給） ※登録販売者として実務経験2年以上の場合

休日休暇

休日休暇 ＜休日＞ 週休2日制（土日祝休み） 年間休日：120日程度（年末年始・お盆期間を含む） ※年に数回社内イベントあり ＜休暇＞ GW・夏季・年末年始休暇 慶弔休暇 産前産後休暇 育児休暇（取得実績あり） 介護休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備 ■交通費規定支給（上限月2万円） ■昇給年1回 ■賞与年1回 ■借上社宅制度 ■住宅手当（世帯主に限り月1万円） ■家族手当（1人につき月5000円） ■定年退職制度 有（60歳） ■登録販売者手当（月1万円） ■服装・髪型・ネイル自由 ■時短勤務制度 ■社員割引制度 ■お水、コーヒーは飲み放題

職場環境・雰囲気

職場環境 2025年7月～新オフィスへ移転します！ 福岡県福岡市中央区大名2-4-22 新日本ビル9F 福岡市地下鉄空港線「赤坂駅」徒歩1分